Сайт убогий, на пункте выдачи или очередь, или ждешь свой заказ, причем люди пришедшие после Вас, получают свой товар, а ты ждешь и думаешь, снова что то меняют? В последнее время регулярно меняют товар, не тот, что заказал, а тот, который лежит давно и который нужно продать.
Комментарий:
Не стало порядка, ощущение анархии и наплевательского отношения!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Заказ сделан 29 мая. Кровать детская должна быть на складе 15 июля, к ней и ящикам в доставку добавили матрас. 21 век: «Мы приняли заказ №248.033.908, итоговая стоимость ****руб. Наш курьер доставит его 15.07.2022 с 11:00 до 14:00.» 15 июня (нас нет в городе и до 15 июля нет возможности приехать) приходит смс «Мы очень старались и ваш заказ №248.033.908 поступил на склад раньше, чем планировалось!Позвоните нам, пожалуйста, чтобы согласовать доставку как можно скорее».14 июля я звоню узнать про доставку и мне отвечают, что все по плану. Ок. Жду. В пятницу,15 июля, приходит смс«Специалисты 21vek.by стараются изо всех сил, однако, мы вынуждены доставить ваш заказ №248.033.908 сегодня с 17:10 до 18:00. Для отслеживания статуса заказа отправляем вам ссылку: https://nav.by/?2AYng»Радуюсь, но рано-звонит водитель и сообщает, что привезёт только матрас(!)Зачем мне матрас, если непонятно уже, что и когда приедет?? Отказываюсь, везите все вместе. Перезванивает оператор и доставку согласовывает на воскресенье. На вопрос, где остальное- кровать и ящики, которые они были готовы доставить и которые вдруг исчезли, невнятные отговорки про удаленный склад. Да, он же площадью размером с Минск и искать надо иголку. Ладно, соглашаюсь на воскресенье, с 10 до 13. В воскресенье, 17 июля, просидев выходные в городе, хотя планы были другие, получаю смс «Доставка вашего заказа №103.628.861 задерживается.Новое время доставки - с 18:00 до 21:00.» ЖДЕМ. Звонит в 20 часов девушка, и сообщает, что сегодня ничего не будет!!!видимо, мой заказ убежал со склада, не смог так долго ждать. Говорят, что во вторник будет заказ. Извините, говорю, но нет. Самолёт не будет ждать, если у вас снова поменяется время. В роуминге получила 2 звонка в понедельник и 2 во вторник. И следом «Нам очень жаль - мы не можем связаться с вами и вынуждены отменить ваш заказ». Кормить обещаниями, отнять у людей выходные, вместо того, чтобы сказать, что заказа отдан другому покупателю и его нет на складе. Позор магазину!
Мы приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что 21vek.by находится в процессе тестирования и запуска нового складского комплекса. Так как мы впервые меняем место хранения такого большого количества товаров, то наша система не успевает обрабатывать информацию. Поэтому в заказе, а также у оператора call-центра может отображаться недостоверная дата доставки. Сейчас наши сотрудники работают над устранением неполадок в системе, чтобы подобная ситуация не повторилась. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Мы приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что 21vek.by находится в процессе тестирования и запуска нового складского комплекса. Так как мы впервые меняем место хранения такого большого количества товаров, то наша система не успевает обрабатывать информацию. Поэтому в заказе, а также у оператора call-центра может отображаться недостоверная дата доставки. Сейчас наши сотрудники работают над устранением неполадок в системе, чтобы подобная ситуация не повторилась. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Выставляют на продажу товары которых нет в наличии.
Комментарий:
Заказал керамическую плитку, ждал целую неделю, в день доставки товара звонят из магазина- товар который вы заказали нет в наличии, спрашивается , а раньше нельзя было известить, дабы не вводить в заблуждение.
Уважаемый Денис, благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства .Мы очень сожалеем, что Ваша покупка не состоялась. Мы ожидали поступления данного товара, так как он был оформлен под заказ. К сожалению, поставщик не доставил нам данный товар своевременно. Получив данную информацию, наш специалист сразу с Вами связался и сообщил, что мы вынуждены перенести заказ. Надеемся на понимание с Вашей стороны на данную ситуацию. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.
Уважаемый Денис, благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства .Мы очень сожалеем, что Ваша покупка не состоялась. Мы ожидали поступления данного товара, так как он был оформлен под заказ. К сожалению, поставщик не доставил нам данный товар своевременно. Получив данную информацию, наш специалист сразу с Вами связался и сообщил, что мы вынуждены перенести заказ. Надеемся на понимание с Вашей стороны на данную ситуацию. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.
Проблемы с возвратом товара по гарантии. Купили кофеварка с колбой, она лопнула из-за того, что внутри была поломка, и вода не поступала в чашу. Чаша нагревалась и лопнула. Признали случай не гарантийным. После разбирательства и звонков в сервисный центр починили неисправность внутри, но чашу все равно отказались заменить. Настаивают на своём, что мол чаша не могла лопнуть от перегрева без воды. Хотя можно найти отзывы людей с похожей проблемой.
Магазин не особо рекомендую, только если нет выбора.
Комментарий:
Цены не демократичные, только если повезёт и что-то будет на акции.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по данному товару, согласно Вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что заявленный Вами дефект не является гарантийным случаем. Хотим пояснить, что покупка была совершена 14.11.2021. Брак стекла проявляется в течение первых использований. Согласно действующему законодательству РБ «О защите прав потребителей» для того, чтобы произвести замену технически сложного товара, необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения можно произвести замену или возврат денежных средств. В связи с этим у нас нет оснований на замену либо возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по данному товару, согласно Вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что заявленный Вами дефект не является гарантийным случаем. Хотим пояснить, что покупка была совершена 14.11.2021. Брак стекла проявляется в течение первых использований. Согласно действующему законодательству РБ «О защите прав потребителей» для того, чтобы произвести замену технически сложного товара, необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения можно произвести замену или возврат денежных средств. В связи с этим у нас нет оснований на замену либо возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!
3.01.2022 приобрёл электрочайник Vitek VT-7063. При первом кипячении была выявлена следующая проблема, а именно выплёскивание воды через носик при закипании, о чём сразу было сообщено компании. 4.01.22 чайник был сдан обратно и оьправлен ими в сервисный центр ООО ,,Триовист" на экспертизу. 14.01.22 мне перезвонила специалист компании и сообщила пренебрежительно что сервисный центр опроверг мою претензию и есть видеофиксация!? 20.01.22 мне вернули чайник и дали акт проверки . Дома я залил мерным стаканчиком воду 1,7 л. (это соответсвует максимальной отметке на шкале чайника) и включил- при закипании вода выплёскивается! Может это проблема именно этого чайника, но мне даже не предложили замену а нагло обманули и отшили! Как такие специалисты могут работать в таких компаниях? Претензия обоснованная, буду делать независимую экспертизу и обращаться в общество по защите прав потребителей! Дело принципа-надо наказывать!
Добрый день!
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за предоставленную информацию относительно ситуации с которой вы столкнулись. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Товар был предоставлен в сервисный центр и проверили его, о чем говорится в предоставленном заключении. Данный товар является исправным и соответствует всем заявленным характеристикам от производителя. Согласно статье 28 закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" замена товара надлежащего качества, но бывшего в употреблении невозможна. Попробуйте производить заливание воды в чайник до отметки MAX, не переливая её.
В случае несогласия с предоставленным заключением проведения проверки качества товара, Вы можете оставить претензию на наш юридический адрес: 220020, г. Минск, пр-т Победителей, 100, офис 203, ООО "Триовист"
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
Благодарим Вас за обратную связь!
Добрый день!
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за предоставленную информацию относительно ситуации с которой вы столкнулись. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Товар был предоставлен в сервисный центр и проверили его, о чем говорится в предоставленном заключении. Данный товар является исправным и соответствует всем заявленным характеристикам от производителя. Согласно статье 28 закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" замена товара надлежащего качества, но бывшего в употреблении невозможна. Попробуйте производить заливание воды в чайник до отметки MAX, не переливая её.
В случае несогласия с предоставленным заключением проведения проверки качества товара, Вы можете оставить претензию на наш юридический адрес: 220020, г. Минск, пр-т Победителей, 100, офис 203, ООО "Триовист"
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
Благодарим Вас за обратную связь!
Большой выбор, возможность экономить на акциях/бонусах
Недостатки:
Нужно ооочень чательно проверять товар, сразу при доставке. Первый раз привезли смеситель с царапиной, которую разглядели только при установке. Второй раз не привезли половину шкафа, что обнаружилось через месяц, после доставки, т.к. делался ремонт и шкаф стоял в коробках. В обоих случаях ответ один: нужно проверять сразу, приносим извинения....
Уважаемая Лиля, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что расстроили Вас. Мы осуществляем доставку товара покупателю в заводской упаковке и проверить товар возможно уже на месте при курьере. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять модель, характеристики, комплектацию и качество товара до подписания гарантийного талона. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!
Уважаемая Лиля, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что расстроили Вас. Мы осуществляем доставку товара покупателю в заводской упаковке и проверить товар возможно уже на месте при курьере. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять модель, характеристики, комплектацию и качество товара до подписания гарантийного талона. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!
На сайте мужу приобрела эхолот, на фото и в описании все так красиво 2 в 1 и проводной и без проводной, а в итоге за 480 купила игрушку для ребёнка какую-то, я бы лучше купила на другом сайте до 300 или на алике. До 40 баксов, ревела весь вечер, вот мужу купила так купила, не сайт а обманьщики, до сих пор мой отзыв под товаром не приняли, позванила и извинились, и все не компенсации не чего, просто переплатила за китайскую ерунду в 2 раза, не верьте этому сайту
Комментарий:
Рекомендую перед покупкой товара открыть и проверить его, и без разницы на подарок или нет, я из-за того что хотела чтобы была целая упоковка не вскрыла а зря, обманули как девочку
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять модель, характеристики, комплектацию и качество товара до подписания гарантийного талона. (Это избавляет от многих проблем). Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Мы рассмотрели Ваше обращение и в рамках клиентоориентированности удовлетворили ваше требование. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять модель, характеристики, комплектацию и качество товара до подписания гарантийного талона. (Это избавляет от многих проблем). Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Мы рассмотрели Ваше обращение и в рамках клиентоориентированности удовлетворили ваше требование. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не в коем случае не хотели Вас обидеть. Действительно, были некоторые трудности в доставке заказов в связи с чем и возникли задержки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не в коем случае не хотели Вас обидеть. Действительно, были некоторые трудности в доставке заказов в связи с чем и возникли задержки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
магазину нет доверия из-за не корректного описания характеристик товара
Комментарий:
у Prestigio Grace 4891 4G 10.1 должно быть 8 ядер,а в магазине 21vek указано 6 ядер. На вопрос "почему так?"-не отвечают,просто игнорируют. Вывод-врут,покупать опасно.
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим
свои искренние извинения. Действительно, на сайте была допущена ошибка и
благодаря Вашему отзыву мы исправили ее. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим
свои искренние извинения. Действительно, на сайте была допущена ошибка и
благодаря Вашему отзыву мы исправили ее. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/145468730":[106099171],"/shopReviewComment/129227233":[105048666],"/shopReviewComment/156019686":[150679207],"/shopReviewComment/151195809":[150337314],"/shopReviewComment/164962307":[151283341],"/shopReviewComment/145450848":[106072146],"/shopReviewComment/155136742":[150626496],"/shopReviewComment/165202915":[151300102],"/shopReviewComment/146689602":[150042465],"/shopReviewComment/133872318":[105196902]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"by","retpath":"http://market.yandex.by/shop--21vek-by/38535/reviews?cmid=KDB9ni5A_TrvIFAoFJ4z3A&cpc=DvsJCjfmIHxo7rp5V7t8NtRLLFdVYM0r0OfUSiFfnGfY72D08GDpAcafJgbo4h9E-cHup-0PCIEkwKpmJ1K119tsaGh8N7C-KAR5ktD_gzdI571idMcYsRSAzFya8wHjeive3FkN54Y%2C&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.by/shop--21vek-by/38535/reviews?cmid=KDB9ni5A_TrvIFAoFJ4z3A&cpc=DvsJCjfmIHxo7rp5V7t8NtRLLFdVYM0r0OfUSiFfnGfY72D08GDpAcafJgbo4h9E-cHup-0PCIEkwKpmJ1K119tsaGh8N7C-KAR5ktD_gzdI571idMcYsRSAzFya8wHjeive3FkN54Y%2C&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"by","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.by","port":92,"pathname":"/shop--21vek-by/38535/reviews","search":"?cpc=DvsJCjfmIHxo7rp5V7t8NtRLLFdVYM0r0OfUSiFfnGfY72D08GDpAcafJgbo4h9E-cHup-0PCIEkwKpmJ1K119tsaGh8N7C-KAR5ktD_gzdI571idMcYsRSAzFya8wHjeive3FkN54Y,&cmid=KDB9ni5A_TrvIFAoFJ4z3A&track=top6_reviews_stars&page=1&grade_value=2&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.by/shop--21vek-by/38535/reviews?cpc=DvsJCjfmIHxo7rp5V7t8NtRLLFdVYM0r0OfUSiFfnGfY72D08GDpAcafJgbo4h9E-cHup-0PCIEkwKpmJ1K119tsaGh8N7C-KAR5ktD_gzdI571idMcYsRSAzFya8wHjeive3FkN54Y%2C&cmid=KDB9ni5A_TrvIFAoFJ4z3A&track=top6_reviews_stars&page=1&grade_value=2","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"116334764":{"entity":"publicUser","uid":"116334764","publicDisplayName":"Друг семьи","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/IBtKXceWYosKJfYDPlDYrhjk-1/islands-retina-50","publicId":"dmitryizgomelya","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/IBtKXceWYosKJfYDPlDYrhjk-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"205248507":{"entity":"publicUser","uid":"205248507","publicDisplayName":"Петр Т.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/69015/enc-0940817cd625c9871a8793c88e600cb02597e56f71fdd03a6cd43a4363f778be/islands-retina-50","publicId":"tpk2012br","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/69015/enc-0940817cd625c9871a8793c88e600cb02597e56f71fdd03a6cd43a4363f778be/islands-200","grades":2,"social":[]},"691016668":{"entity":"publicUser","uid":"691016668","publicDisplayName":"Лиля И.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"trgvdffgch7kru1a9td644cxym","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1525392497":{"entity":"publicUser","uid":"1525392497","publicDisplayName":"Виктория Тищенко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"7r5xvw6rc7rfb831fn9x0hcf10","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1551128459":{"entity":"publicUser","uid":"1551128459","publicDisplayName":"Сергей Королёв","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"uwrughr57x42dqn3x5wtvbv7k8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1580309316":{"entity":"publicUser","uid":"1580309316","publicDisplayName":"Денис Судак","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/7H7PMuANx6mxOcjbNdREIJlOkY-1/islands-retina-50","publicId":"8mz96yqhc0ut8n3tuankgmgrtg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/7H7PMuANx6mxOcjbNdREIJlOkY-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"1130000014729795":{"entity":"publicUser","uid":"1130000014729795","publicDisplayName":"Борисенко Александр","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"ffxyf85q7eb4dxqg80djbvxv0g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"1130000037849356":{"entity":"publicUser","uid":"1130000037849356","publicDisplayName":"Чык Чырык","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/58107/GMfIpmoVNmFlWueeO6qrc9uYxMQ-1/islands-retina-50","publicId":"7uw02aq0f2rt30xz0e416rep7g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/58107/GMfIpmoVNmFlWueeO6qrc9uYxMQ-1/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"129227233":{"entity":"review","id":"129227233","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":116334764,"anonymous":0,"created":1622481853000,"averageGrade":2,"comment":"у Prestigio Grace 4891 4G 10.1 должно быть 8 ядер,а в магазине 21vek указано 6 ядер. На вопрос \"почему так?\"-не отвечают,просто игнорируют. Вывод-врут,покупать опасно.","pro":"пока не знаю.","contra":"магазину нет доверия из-за не корректного описания характеристик товара","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зябровка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133872318":{"entity":"review","id":"133872318","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":1130000037849356,"anonymous":0,"created":1625244698575,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Ничего.","contra":"Три раза комплектовали товар, не вносили на доставку, доставку переносили. Очень плохо.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":1,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145450848":{"entity":"review","id":"145450848","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":1130000014729795,"anonymous":0,"created":1638439775156,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Можно рассчитаться картой рассрочки","contra":"Неудобная доставка для регионов, дорогая доставка, очень высокие цены","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":2,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145468730":{"entity":"review","id":"145468730","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":1525392497,"anonymous":0,"created":1638448348158,"averageGrade":2,"comment":"Рекомендую перед покупкой товара открыть и проверить его, и без разницы на подарок или нет, я из-за того что хотела чтобы была целая упоковка не вскрыла а зря, обманули как девочку","pro":"Честно ни чего","contra":"На сайте мужу приобрела эхолот, на фото и в описании все так красиво 2 в 1 и проводной и без проводной, а в итоге за 480 купила игрушку для ребёнка какую-то, я бы лучше купила на другом сайте до 300 или на алике. До 40 баксов, ревела весь вечер, вот мужу купила так купила, не сайт а обманьщики, до сих пор мой отзыв под товаром не приняли, позванила и извинились, и все не компенсации не чего, просто переплатила за китайскую ерунду в 2 раза, не верьте этому сайту","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"236.234.724","votes":{"agree":6,"reject":3,"total":9,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"146689602":{"entity":"review","id":"146689602","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":691016668,"anonymous":0,"created":1639321568503,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Большой выбор, возможность экономить на акциях/бонусах","contra":"Нужно ооочень чательно проверять товар, сразу при доставке. Первый раз привезли смеситель с царапиной, которую разглядели только при установке. Второй раз не привезли половину шкафа, что обнаружилось через месяц, после доставки, т.к. делался ремонт и шкаф стоял в коробках. В обоих случаях ответ один: нужно проверять сразу, приносим извинения....","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":4,"total":11,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151195809":{"entity":"review","id":"151195809","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":1551128459,"anonymous":0,"created":1642832547086,"averageGrade":2,"comment":"3.01.2022 приобрёл электрочайник Vitek VT-7063. При первом кипячении была выявлена следующая проблема, а именно выплёскивание воды через носик при закипании, о чём сразу было сообщено компании. 4.01.22 чайник был сдан обратно и оьправлен ими в сервисный центр ООО ,,Триовист\" на экспертизу. 14.01.22 мне перезвонила специалист компании и сообщила пренебрежительно что сервисный центр опроверг мою претензию и есть видеофиксация!? 20.01.22 мне вернули чайник и дали акт проверки . Дома я залил мерным стаканчиком воду 1,7 л. (это соответсвует максимальной отметке на шкале чайника) и включил- при закипании вода выплёскивается! Может это проблема именно этого чайника, но мне даже не предложили замену а нагло обманули и отшили! Как такие специалисты могут работать в таких компаниях? Претензия обоснованная, буду делать независимую экспертизу и обращаться в общество по защите прав потребителей! Дело принципа-надо наказывать!","pro":"Доставка, акции, большой выбор","contra":"Наглый обман сервисным центром потребителей","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"238.958.860","votes":{"agree":11,"reject":7,"total":18,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155136742":{"entity":"review","id":"155136742","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"anonymous":1,"created":1646909128284,"averageGrade":2,"comment":"Цены не демократичные, только если повезёт и что-то будет на акции.","pro":"Неплохая организация магазина, выдача и тд.","contra":"Проблемы с возвратом товара по гарантии. Купили кофеварка с колбой, она лопнула из-за того, что внутри была поломка, и вода не поступала в чашу. Чаша нагревалась и лопнула. Признали случай не гарантийным. После разбирательства и звонков в сервисный центр починили неисправность внутри, но чашу все равно отказались заменить. Настаивают на своём, что мол чаша не могла лопнуть от перегрева без воды. Хотя можно найти отзывы людей с похожей проблемой.\nМагазин не особо рекомендую, только если нет выбора.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"235.930.798","votes":{"agree":3,"reject":5,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156019686":{"entity":"review","id":"156019686","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":1580309316,"anonymous":0,"created":1648837814611,"averageGrade":2,"comment":"Заказал керамическую плитку, ждал целую неделю, в день доставки товара звонят из магазина- товар который вы заказали нет в наличии, спрашивается , а раньше нельзя было известить, дабы не вводить в заблуждение.","pro":"Вежливое общение","contra":"Выставляют на продажу товары которых нет в наличии.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":6,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"164962307":{"entity":"review","id":"164962307","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"anonymous":1,"created":1658332041053,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ сделан 29 мая. Кровать детская должна быть на складе 15 июля, к ней и ящикам в доставку добавили матрас. 21 век: «Мы приняли заказ №248.033.908, итоговая стоимость ****руб. Наш курьер доставит его 15.07.2022 с 11:00 до 14:00.» 15 июня (нас нет в городе и до 15 июля нет возможности приехать) приходит смс «Мы очень старались и ваш заказ №248.033.908 поступил на склад раньше, чем планировалось!Позвоните нам, пожалуйста, чтобы согласовать доставку как можно скорее».14 июля я звоню узнать про доставку и мне отвечают, что все по плану. Ок. Жду. В пятницу,15 июля, приходит смс«Специалисты 21vek.by стараются изо всех сил, однако, мы вынуждены доставить ваш заказ №248.033.908 сегодня с 17:10 до 18:00. Для отслеживания статуса заказа отправляем вам ссылку: https://nav.by/?2AYng»Радуюсь, но рано-звонит водитель и сообщает, что привезёт только матрас(!)Зачем мне матрас, если непонятно уже, что и когда приедет?? Отказываюсь, везите все вместе. Перезванивает оператор и доставку согласовывает на воскресенье. На вопрос, где остальное- кровать и ящики, которые они были готовы доставить и которые вдруг исчезли, невнятные отговорки про удаленный склад. Да, он же площадью размером с Минск и искать надо иголку. Ладно, соглашаюсь на воскресенье, с 10 до 13. В воскресенье, 17 июля, просидев выходные в городе, хотя планы были другие, получаю смс «Доставка вашего заказа №103.628.861 задерживается.Новое время доставки - с 18:00 до 21:00.» ЖДЕМ. Звонит в 20 часов девушка, и сообщает, что сегодня ничего не будет!!!видимо, мой заказ убежал со склада, не смог так долго ждать. Говорят, что во вторник будет заказ. Извините, говорю, но нет. Самолёт не будет ждать, если у вас снова поменяется время. В роуминге получила 2 звонка в понедельник и 2 во вторник. И следом «Нам очень жаль - мы не можем связаться с вами и вынуждены отменить ваш заказ». Кормить обещаниями, отнять у людей выходные, вместо того, чтобы сказать, что заказа отдан другому покупателю и его нет на складе. Позор магазину!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":42,"total":49,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"165202915":{"entity":"review","id":"165202915","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":205248507,"anonymous":0,"created":1658576281241,"averageGrade":2,"comment":"Не стало порядка, ощущение анархии и наплевательского отношения!","pro":"Раньше нравилось!","contra":"Сайт убогий, на пункте выдачи или очередь, или ждешь свой заказ, причем люди пришедшие после Вас, получают свой товар, а ты ждешь и думаешь, снова что то меняют? В последнее время регулярно меняют товар, не тот, что заказал, а тот, который лежит давно и который нужно продать.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":60,"total":63,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Степанковский сельсовет"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false}],"pageSize":10,"count":53,"total":53,"totalPageCount":6,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"105048666":{"text":"Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим\nсвои искренние извинения. Действительно, на сайте была допущена ошибка и\nблагодаря Вашему отзыву мы исправили ее. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by! ","id":105048666,"entityId":129227233,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1623137967000,"createTime":1623148767157,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"38535"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/129227233"},"105196902":{"text":"Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не в коем случае не хотели Вас обидеть. Действительно, были некоторые трудности в доставке заказов в связи с чем и возникли задержки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. \n С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by! ","id":105196902,"entityId":133872318,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1625553195000,"createTime":1625563995428,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"38535"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/133872318"},"106072146":{"text":"Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!","id":106072146,"entityId":145450848,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1638787886000,"createTime":1638798686135,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"38535"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/145450848"},"106099171":{"text":"Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять модель, характеристики, комплектацию и качество товара до подписания гарантийного талона. (Это избавляет от многих проблем). Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Мы рассмотрели Ваше обращение и в рамках клиентоориентированности удовлетворили ваше требование. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!","id":106099171,"entityId":145468730,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1639057558000,"createTime":1639068357759,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"38535"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/145468730"},"150042465":{"text":"Уважаемая Лиля, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что расстроили Вас. Мы осуществляем доставку товара покупателю в заводской упаковке и проверить товар возможно уже на месте при курьере. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять модель, характеристики, комплектацию и качество товара до подписания гарантийного талона. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.\nС уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!","id":150042465,"entityId":146689602,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1639655821920,"createTime":1639655821920,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"38535"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/146689602"},"150337314":{"text":"Добрый день!\nУважаемый Сергей, благодарим Вас за предоставленную информацию относительно ситуации с которой вы столкнулись. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Товар был предоставлен в сервисный центр и проверили его, о чем говорится в предоставленном заключении. Данный товар является исправным и соответствует всем заявленным характеристикам от производителя. Согласно статье 28 закона Республики Беларусь \"О защите прав потребителей\" замена товара надлежащего качества, но бывшего в употреблении невозможна. Попробуйте производить заливание воды в чайник до отметки MAX, не переливая её.\nВ случае несогласия с предоставленным заключением проведения проверки качества товара, Вы можете оставить претензию на наш юридический адрес: 220020, г. Минск, пр-т Победителей, 100, офис 203, ООО \"Триовист\"\nНадеемся на понимание с Вашей стороны!\nБлагодарим Вас за обратную связь!","id":150337314,"entityId":151195809,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643702163981,"createTime":1643702163981,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"38535"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/151195809"},"150626496":{"text":"Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по данному товару, согласно Вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что заявленный Вами дефект не является гарантийным случаем. Хотим пояснить, что покупка была совершена 14.11.2021. Брак стекла проявляется в течение первых использований. Согласно действующему законодательству РБ «О защите прав потребителей» для того, чтобы произвести замену технически сложного товара, необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения можно произвести замену или возврат денежных средств. В связи с этим у нас нет оснований на замену либо возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!","id":150626496,"entityId":155136742,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649074841531,"createTime":1649074841531,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"38535"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155136742"},"150679207":{"text":"Уважаемый Денис, благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства .Мы очень сожалеем, что Ваша покупка не состоялась. Мы ожидали поступления данного товара, так как он был оформлен под заказ. К сожалению, поставщик не доставил нам данный товар своевременно. Получив данную информацию, наш специалист сразу с Вами связался и сообщил, что мы вынуждены перенести заказ. Надеемся на понимание с Вашей стороны на данную ситуацию. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.","id":150679207,"entityId":156019686,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649771357238,"createTime":1649771357238,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"38535"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/156019686"},"151283341":{"text":"Мы приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что 21vek.by находится в процессе тестирования и запуска нового складского комплекса. Так как мы впервые меняем место хранения такого большого количества товаров, то наша система не успевает обрабатывать информацию. Поэтому в заказе, а также у оператора call-центра может отображаться недостоверная дата доставки. Сейчас наши сотрудники работают над устранением неполадок в системе, чтобы подобная ситуация не повторилась. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.","id":151283341,"entityId":164962307,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1658480701176,"createTime":1658480701176,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"38535"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/164962307"},"151300102":{"text":"Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.","id":151300102,"entityId":165202915,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1658740871113,"createTime":1658740871113,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"38535"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/165202915"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/165202915":{"id":"/shopReviewComment/165202915","isFormVisible":false,"entityId":165202915,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/164962307":{"id":"/shopReviewComment/164962307","isFormVisible":false,"entityId":164962307,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/156019686":{"id":"/shopReviewComment/156019686","isFormVisible":false,"entityId":156019686,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155136742":{"id":"/shopReviewComment/155136742","isFormVisible":false,"entityId":155136742,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/151195809":{"id":"/shopReviewComment/151195809","isFormVisible":false,"entityId":151195809,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/146689602":{"id":"/shopReviewComment/146689602","isFormVisible":false,"entityId":146689602,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/145450848":{"id":"/shopReviewComment/145450848","isFormVisible":false,"entityId":145450848,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/145468730":{"id":"/shopReviewComment/145468730","isFormVisible":false,"entityId":145468730,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/133872318":{"id":"/shopReviewComment/133872318","isFormVisible":false,"entityId":133872318,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/129227233":{"id":"/shopReviewComment/129227233","isFormVisible":false,"entityId":129227233,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"105048666":{"parentId":105048666,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105048666","replyTo":{"entity":"shop","id":"38535"}},"105196902":{"parentId":105196902,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105196902","replyTo":{"entity":"shop","id":"38535"}},"106072146":{"parentId":106072146,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"106072146","replyTo":{"entity":"shop","id":"38535"}},"106099171":{"parentId":106099171,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"106099171","replyTo":{"entity":"shop","id":"38535"}},"150042465":{"parentId":150042465,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150042465","replyTo":{"entity":"shop","id":"38535"}},"150337314":{"parentId":150337314,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150337314","replyTo":{"entity":"shop","id":"38535"}},"150626496":{"parentId":150626496,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150626496","replyTo":{"entity":"shop","id":"38535"}},"150679207":{"parentId":150679207,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150679207","replyTo":{"entity":"shop","id":"38535"}},"151283341":{"parentId":151283341,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"151283341","replyTo":{"entity":"shop","id":"38535"}},"151300102":{"parentId":151300102,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"151300102","replyTo":{"entity":"shop","id":"38535"}},"/shopReviewComment/165202915":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/165202915"},"/shopReviewComment/164962307":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/164962307"},"/shopReviewComment/156019686":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/156019686"},"/shopReviewComment/155136742":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155136742"},"/shopReviewComment/151195809":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151195809"},"/shopReviewComment/146689602":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/146689602"},"/shopReviewComment/145450848":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/145450848"},"/shopReviewComment/145468730":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/145468730"},"/shopReviewComment/133872318":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133872318"},"/shopReviewComment/129227233":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/129227233"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"dmitryizgomelya":{"entity":"userExpertise","id":"dmitryizgomelya","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"tpk2012br":{"entity":"userExpertise","id":"tpk2012br","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"trgvdffgch7kru1a9td644cxym":{"entity":"userExpertise","id":"trgvdffgch7kru1a9td644cxym","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"7r5xvw6rc7rfb831fn9x0hcf10":{"entity":"userExpertise","id":"7r5xvw6rc7rfb831fn9x0hcf10","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"uwrughr57x42dqn3x5wtvbv7k8":{"entity":"userExpertise","id":"uwrughr57x42dqn3x5wtvbv7k8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"8mz96yqhc0ut8n3tuankgmgrtg":{"entity":"userExpertise","id":"8mz96yqhc0ut8n3tuankgmgrtg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"ffxyf85q7eb4dxqg80djbvxv0g":{"entity":"userExpertise","id":"ffxyf85q7eb4dxqg80djbvxv0g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"7uw02aq0f2rt30xz0e416rep7g":{"entity":"userExpertise","id":"7uw02aq0f2rt30xz0e416rep7g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":38535,"userRegionId":157,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"168044871":{"entity":"review","id":"168044871","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":464660611,"anonymous":0,"created":1661584347595,"averageGrade":1,"comment":"Это просто ужас. Неделю звонили специалисты, извинялись, говорили, что не могут привезти товар и мол привезём завтра. В очередной звонок, я сказала, что через 2 дня уезжаю и товар нужен мне критично. Никто не предложил решения вопроса (замену товара тоже никто не предложил). И на следующий день опять повторилась ситуация. Мало того, специалист со мной разговаривал тоном, будто это я виновата, что мне не привезли товар. Я решила связаться с менеджером. Это тоже был квест. Так как мне отвечали отписками, ни проблему не решали, ни с менеджером не связывали.\nПотом наконец со мной связалась старший специалист. Клялась и божилась, что все будут оштрафованы, а товар я получу завтра в такое-то время. Я ещё несколько раз спросила какая вероятность, что это произойдет, она убедила, что точно произойдет.\n\nВ итоге завтра наступило, но ничего не изменилось. Компания лжецов и с неумеющими решать проблемы сотрудниками","pro":null,"contra":"Товар не привезли, обманывали, разыграли спектакль, проблему не решили","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":39,"reject":7,"total":46},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"168101122":{"entity":"review","id":"168101122","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":571221549,"anonymous":0,"created":1661633365306,"averageGrade":1,"comment":"Хотела взять товар стоимостью 70р в рассрочку. На сайте написано: \n- Досрочное погашение без переплат\n- Без справки о доходах, без поручителей\n\nНа вайбер прислали ссылку, где надо было зайти через ЕРИП и заполнить свои данные. И пришел отказ в рассрочке с ежемесячным платежом в 25р))) Я работаю по договору подряда, живу с родителями. Доход 600р. Менеджер предложила выбрать другой вариант оплаты типа взять карту рассрочки. Полный бред короче.","pro":"Даже не знаю, что сюда и писать","contra":"Странное решение по поводу выдачи рассрочки","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":23,"reject":7,"total":30},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"168132449":{"entity":"review","id":"168132449","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":1130000014688904,"anonymous":0,"created":1661683497791,"averageGrade":1,"comment":"полдня жду когда со мной свяжется директор, судя по всему директору пофиг на клиентов","pro":"сегодня достоинств нет","contra":"постоянно переносится срок доставки, сотрудники магазина назначают время доставки, но гарантировать, что заказ будет доставлен они не могут. Кроме того, заранее не предупреждают клиентов об изменении срока доставки. Это неуважение к клиентам","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"253.044.936","votes":{"agree":27,"reject":2,"total":29},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"168157959":{"entity":"review","id":"168157959","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":850567745,"anonymous":0,"created":1661703331355,"averageGrade":1,"comment":"Раньше я часто заказывал в этом магазине. С каждым годом было все удобнее. Да, ценник был выше, но компенсировалось уверенностью в положительном исходе заказа.\nВ 2022 году все изменилось. Товаров нет, есть просто картинки с высокими ценами.\nНе выполняется уже второй заказ подряд. Заказ 250.486.953, 254.151.811.\nИ дело не в отказе, а в отношении к покупателю.\nНа исполнение заказа магазин определяет несколько дней. Но, про отсутствие товара вам скажут за пару часов до доставки.\nСижу, жду до последнего, а мог бы купить в другом месте.\nПоставщики подвели. Извините. Мне извинения от милых культурных девочек с приятным голосом не нужны И скидка 10% на следующую покупку мне не нужна. Следующих покупок не будет.\nИ отзыв мой не был опубликован на их сайте. Что ж, расширю аудиторию в интернете.","pro":"Остались...в прошлом","contra":"Товаров нет, цены выше максимальных, доставка многодневная, отказы в последний час, отношение к покупателям.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"250.486.953, 254.151.811","votes":{"agree":36,"reject":7,"total":43},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"168338767":{"entity":"review","id":"168338767","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"anonymous":1,"created":1661882863250,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Сдала наушники в сервисный центр, все компоненты наушников были в идеальном состоянии, без повреждений. Сдала в сервисный центр по причине сильного запаха плавленного пластика, который после 7 дней использования не прошел.\nВ сервисном центре наушники были неделю, по итогу наушники мне пришли в грязи и с множественными царапинами на кейсе, запах так и остался. По заключению сервисного центра это не является браком.\nОбращаться в их сервисный центр или магазин решать вам.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":25,"reject":6,"total":31},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"168572721":{"entity":"review","id":"168572721","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":1013953577,"anonymous":0,"created":1662123081697,"averageGrade":1,"comment":"порванные нервы и затянувшийся ремонт по их вине","pro":"Отвратительное отношение логистики. Заказала комплект встраеваемой техники. Была обещана доставка 31 августа. Доставки не случилось и узнала я об этом ТОЛЬКО, когда выстояла очередь в колл-центр в 22:00. Сухо извинились и пообещали доставку на 2 сентября. Сегодня узнаю от курьера, что одной позиции нет, и не понятно когда будет, мол ждите с вами свяжутся и решите доставлять, что есть или переносить доставку. Никто не связался и пришла смс что доставка будет с 8 до 9 вечера. Так что доставят? Зачем? Полный комплект ли? Только вопросы и очередь в колл центр. Я уже 2 из-за них перенесла замерщика мебели. Что за отношение? Что за бардак?","contra":"большая организация, никто ни за что не несет ответственность","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"254.761.616","votes":{"agree":27,"reject":3,"total":30},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"168838819":{"entity":"review","id":"168838819","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":1057369750,"anonymous":0,"created":1662392317292,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказали кровать и матрас неделю назад, написали все ок, привезём через пару дней, в день доставки звонят говорят у нас только кровать матраса нет, мы говорим ок, когда будет матрас? - - Через пару дней, ок, тогда и привозите. За день до доставки звонят, и говорят что приехали) зачем, как приехали доставка на завтра? - Ну мы че то перепутали, и привезли, вас дома нет. Ну ок, привозите через 2 дня. Ну и что вы думаете?)) опять звонит курьер и говорит кровать есть, матраса нет))) хуже конторы еще не встречал","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":25,"reject":7,"total":32},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"168933471":{"entity":"review","id":"168933471","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"anonymous":1,"created":1662483600538,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"При оформлении заказа выбрали оплату частями. Получили ссылку на вайбер. При оформлении выяснилось, что данную возможность оплаты предоставляет другое юридическое лицо, предоставляя при этом товар в лизинг. При таких условиях передумали приобретать товар и попросили оператора отозвать все согласия на обработку персональных данных и их удаление. Столкнулись с отказом, требуется письменное заявление, хотя согласно законодательству отказ может быть в форме, в которой предоставлено согласие. НО ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТСУТСТВУЕТ???? Прихожу к выводу что это введение потребителя в заблуждение. Почему приобретая товар у ООО \"Триовист\" при оформлении заказа оплаты частями я попадаю на ссылку оформления лизинга у ООО \"Удобные финансы\". Почему инфо о картах рассрочки банках на сайте продавца содержит названия банков, а инфо об оплате частями не содержит инфо о том, что это лизинг и нет названия лизингодателя и условий по такому лизингу.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":71,"reject":8,"total":79},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"169123343":{"entity":"review","id":"169123343","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":317392056,"anonymous":0,"created":1662659716097,"averageGrade":1,"comment":"Не рекомендую. Заказал на подарок пароочиститель. Выбрал этот магазин потому что была доставка товара в течении 2-х дней. Я успевал к той дате которая мне нужна была. В итоге через день мне приходит уведомление вечером о том что доставка задерживается. Вопрос? А зачем тогда вы на сайте указываете время доставки? \nПочему мне в последний момент сообщили что подарок который я заказывал для человека я не получу вовремя и мне нужно в спешке что то искать? Я бы мог заказать этот товар в другом магазине и получить его вовремя. \nВ общем сервис никакой.\nЦены тоже завышены, причем сильно. Решился переплатить потому что время доставки устраивало, но переплачивать здесь не за что. Товар вовремя я не получил.","pro":"Достоинств не обнаружил","contra":"Цены значительно выше среднерыночных \nОтвратительный сервис","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"№ 255.382.076","votes":{"agree":30,"reject":6,"total":36},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Гомель"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"169407482":{"entity":"review","id":"169407482","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":38535,"userId":234904059,"anonymous":0,"created":1662962621007,"averageGrade":1,"comment":"Заказал увлажнитель воздуха. Приехал увлажнитель весь поцарапанный. Сказал давайте менять. Прихожу через 5 дней они мне тот-же самый увлажнитель дают. Потребовал замену еще раз. В итоге на 3 кругу они мне опять дают тот же самый увлажнитель. В итоге отказался то товара и купил хороший в другом месте.\n\nВторой случай. Заказал стол. Ждал неделю. Говорят приходите 11 числа и забирайте. На 11 число собираюсь ехать за столом (отменил планы). Приходит СМС в средине дня - \"Поставка задерживается\". Что? Вы нормальные? Зачем говорить что 11 числа все будет, если поставки могут задержаться. Неужели проблемы дописать \"Ориентировочно с такого по такое число\".","pro":"Ничего","contra":"- Куча некомпетентных специалистов. \n- Отвратительный сервис.\n- Отзывы на сайте публикуют только те которые им выгодны (только положительные)","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":66,"reject":16,"total":82},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Брест"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
