Здравствуйте, мы пенсионеры: Мне 71, жене 74 , решили приобрести в вашем магазине душевую кабину, так как по возрасту ванная неподходит уже, решили заказать в рассрочку но продавец магазина ответила ,что по возрасту не подходим. Дочь решила оформит на себя, за это Вас ,благодарим! 11.08.2021 г. Привезли душевую кабину, мы ее приняли, не распаковали, до окончания выплаты кредита так как , на установку сантехникам нужно выплать было большую сумму. 15.07.2022г. ,сантехники распаковали заводскую упакованную коробку с материалами к душевой кабине, в комплекте не оказалась 18 гаек, 4 ножки. Мною 19.07 было сообщено в магазин о недостающих материалов, что сантехники не могут дальше производить работы. Мне 20.07 ответили что запчасти будут поставления за дополнительную сумму, как понять недоложили и еще дополнительно платить, в инструкции к душевой кабине говориться гарантия 5г., для кого это пишеться...Прошу ускорить высылку запчастей, так как приехали внуки требуется принятия душа, да и сами уже намылись значительное время, так как демонтировали ванну. В случаи буду обращаться в суд. ( Платить отказываемся,это не наша вина, мы полностью оплатили)
Комментарий:
Очень плохо,одно расстройства, я инвалид 2-ой группы по сердцу,прошу дальше не расстраивать....
28 мая 2022г. сделал заказ на сайте kit.by ванны Lavinia Boho One стоимостью 599р в комплекте с ножками +49р.
Получил номер заказа, через какое-то время со мной связался менеджер, подтвердил заказ, но с оговоркой - ванны поступят в начале недели, а доставка будет на 7 июня. Ок, мне не горит.
На следующей неделе, 31 мая, снова набирает менеджер, сообщает о поступлении и что на 7 мая будет доставка. Я прошу изменить ножки на каркас, слышу что-то про увеличение суммы из-за подорожания каркаса, киваю головой не сильно вникая в озвученные цифры из-за того что отвлекаюсь.
В субботу 4 июня решаю уточнить что там с моим заказом и узнаю что моя ванна стоит уже 649р (+275р каркас). Далее идёт диалог с несколькими менеджерами из чего следует невнятное объяснение, что товар после поступления подорожал поэтому так. Меняю обратно каркас на ножки (это отдельная история) и ладно, ждём.
И таки вы думаете моя ванна приехала 7 июня? К вечеру 6 июня получаю смс о доставке на 14.06, набираю - не собралась машина, 14го.
Мабыть так и трэба, пачакаем ящэ.
14 мая. Приехала. Аллилуйя. Ребята занесли в квартиру. Целая (вроде). Выбили чек. Отдали гарантийник. Но вы знаете что, в заказ "забыли" добавить свой хвалёный подарок - сифон за 1 копейку.
На день выдачи заказа стоимость ванны составляет - 635р. Только вот почему-то в этот раз на цену это не повлияло.
Отдельное спасибо, что не заставили ждать целый день, доставили в заранее оговорённый промежуток, единственный положительный момент.
В остальном, как по мне явное нарушение ст.464 и п.3 ст.396 ГК РБ.
"Посчастливилось" приобрести ванну. Заказала комлект с экраном. Менеджер не поставила в известность о том, что он состоит из 2-х частей. В итоге пришлось дозаказывать вторую. Ну, да ладно. Квест начался после. Доставка не согласовывается с заказчиком! 1раз в неделю в удобное для них время. Не получилось- жди следующей недели. Увольняйся, пиши за свой счёт, нанимай людей... что хочешь, то и делай! Наконец приехала ванна с экраном. Никаких документов, никакой упаковки. Не была указана комплектация товара. Выдали гарантийный талон с наименованием изделия забрали деньги и уехали. Потом во время установки выяснилось, что отсутствуют крепления для экрана. Магазин ответил что ничего не знает. И это мы их потеряли у себя дома. При этом постоянно переключают друг на друга, никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Работают не для клиента, а вопреки.
Добрый день, Елена! От лица всей нашей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина. Хотелось бы пояснить сложившуюся ситуацию. Вы указываете в отзыве, что менеджер не пояснил, что экран к ванне состоит из двух частей. Это не так. Есть два экрана, лицевой и торцевой (в случае если ванна ставиться не от стены и до стены, тогда есть необходимость закрыть короткую сторону ванны), это не одно изделие из двух составляющих, а отдельные товары. Вы самостоятельно оформляли заказ через корзину сайта, выбрали нужный для себя комплект с полным описанием того, что входит в данный комплект. Что касается доставки, то и на сайте есть вся информация по планируемым рейсам в Ваш город и в телефонном разговоре Вас также уведомили об условиях доставки. Да, иногда рейсы в Гомель бывают раз в неделю, но обычно чаще. Предварительно приходит смс-оповещение, чтобы покупатели могли спланировать возможность принятия своего заказа. Так же отмечу выданные Вам документы- кассовый чек и гарантийный талон. Покупка была совершена в декабре, с информацией о недокомплекте креплений Вы обратились в мае. К сожалению, за такой срок нахождения товара у Вас, установить факт заводской некомплектности не предоставляется возможным. Поэтому Вам было предложено докупить недостающие крепления. Мы работаем над своими ошибками и над повышением уровня обслуживания Покупателей. Надеемся, этот случай не станет для Вас определяющим и в будущем Вы ещё обратитесь к нам. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Добрый день, Елена! От лица всей нашей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина. Хотелось бы пояснить сложившуюся ситуацию. Вы указываете в отзыве, что менеджер не пояснил, что экран к ванне состоит из двух частей. Это не так. Есть два экрана, лицевой и торцевой (в случае если ванна ставиться не от стены и до стены, тогда есть необходимость закрыть короткую сторону ванны), это не одно изделие из двух составляющих, а отдельные товары. Вы самостоятельно оформляли заказ через корзину сайта, выбрали нужный для себя комплект с полным описанием того, что входит в данный комплект. Что касается доставки, то и на сайте есть вся информация по планируемым рейсам в Ваш город и в телефонном разговоре Вас также уведомили об условиях доставки. Да, иногда рейсы в Гомель бывают раз в неделю, но обычно чаще. Предварительно приходит смс-оповещение, чтобы покупатели могли спланировать возможность принятия своего заказа. Так же отмечу выданные Вам документы- кассовый чек и гарантийный талон. Покупка была совершена в декабре, с информацией о недокомплекте креплений Вы обратились в мае. К сожалению, за такой срок нахождения товара у Вас, установить факт заводской некомплектности не предоставляется возможным. Поэтому Вам было предложено докупить недостающие крепления. Мы работаем над своими ошибками и над повышением уровня обслуживания Покупателей. Надеемся, этот случай не станет для Вас определяющим и в будущем Вы ещё обратитесь к нам. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Наплевательское отношение к клиентам, обман с ценами
Комментарий:
Никому не советую обращаться в данный магазин. Заказывала на пункт самовывоза полотенцесушитель, привезли не тот который нужен, 2 дня перенаправляли по разным телефонам, уточняя есть ли наличие нужного (хотя на сайте нужный размер был в наличии и никуда не пропадал) В итоге решение вопроса: готовы по заказанной цене продать тот, который изначально привезли в пункт самовывоза, который я не заказывала и который мне не нужен, но зато заказанный мной полотенцесушитель по подтвержденной и на е-mail и в смс цене уже не готовы продать, только дороже. Ну можно так и год перенаправлять по телефону, чтобы ждать пока цена вырастет. Если у вас была ошибка в цене на сайте, то это надо оговаривать с покупателем до того, как он уже съездил на ваш пункт самовывоза. Продавец звонит по телефону подтвердить заказ в день заказа, отправляет на е-mail подтверждение наличия и цены, на следующий день приходит смс в какое время приехать, но это всё ничего не значит. Вы приезжаете, и уезжаете ни с чем. Вам конечно могут привезти то, что вам надо, но уже дороже. Дело в том, что дороже я куплю в любом другом месте. В данном магазине исключительно наплевательское и наглое отношение к клиентам. Если вам дорого ваше время - не советую сюда обращаться. Единственный менеджер Наталья извинилась за ситуацию, но я так понимаю от неё там ничего не зависит. Хорошо, что моя единичная покупка так и не состоялась, но эта ошибка позволила сформировать общее мнение о политике компании, большой заказ делать в этом магазине уже нет никакого желания, и никому не посоветую.
Добрый день, Екатерина! Сожалеем о сложившейся ситуации. От лица всей нашей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв. Мы разобрались более детально в данной ситуации. К сожалению, как бы мы ни старались работать корректно, иногда бывают технические сбои на сайте. Собственно так произошло с Вашим заказом. Как только нам передали всю информацию по заказу, мы сразу же связались с Вами для пояснений и возможных решений. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Добрый день, Екатерина! Сожалеем о сложившейся ситуации. От лица всей нашей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв. Мы разобрались более детально в данной ситуации. К сожалению, как бы мы ни старались работать корректно, иногда бывают технические сбои на сайте. Собственно так произошло с Вашим заказом. Как только нам передали всю информацию по заказу, мы сразу же связались с Вами для пояснений и возможных решений. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Не советую обращаться. Заказывала смеситель с донным клапаном в комплекте. Несколько раз уточняла подойдет ли он к конкретному сифону. Специалист написал что да. Переписка есть на руках. Донный клапан в итоге не подошел. Я обратилась в организацию. Мне сообщили что с моего номера телефона вообще не было заказов. Хотя заказов было на десятки тысяч рублей. В итоге когда я сама нашла переписку и скинула номера заказов, каким то чудом заказы нашли. Предложили поменять клапан за 36 руб. И его стоимость нового такая. Сотрудники компании издеваются над своими покупателями. Поражаюсь отношением к клиентам. Также заказывала 2 заказа. Просила привезти в один день. Так вот, одну часть мне привезли в одно время, ванную привезли ночью отдельно в этот же день в 23 часа. Когда было темно и товар невозможно было осмотреть. Квартира не жилая. Сидели с маленьким ребёнком пол дня. Без условий.
Добрый день, Дарья! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Прежде всего хотелось бы Вас заверить, что у нас нет намерений консультировать Вас неправильно, а потом менять не подошедшие Вам товары. Мы учли Ваше замечание и постараемся более детально проверять совместимость позиций. Так же стараемся не упускать два и более заказа с доставкой в одно время. Сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Добрый день, Дарья! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Прежде всего хотелось бы Вас заверить, что у нас нет намерений консультировать Вас неправильно, а потом менять не подошедшие Вам товары. Мы учли Ваше замечание и постараемся более детально проверять совместимость позиций. Так же стараемся не упускать два и более заказа с доставкой в одно время. Сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Добрый день, Жанна! Благодарим Вас за отзыв! Нам крайне приятно знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Будем дальше Вас радовать. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Добрый день, Жанна! Благодарим Вас за отзыв! Нам крайне приятно знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Будем дальше Вас радовать. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Возможно магазин не плох, но вот доставка это просто тихий ужас. Нужна была доставка в Смиловичи. Началось с того, что менеджеры не могут дать информацию, когда состоится доставка. Нужно ждать смс накануне вечером, интервал временной они тоже не гарантируют. Сначала пришла смс что в среду, потом что в четверг. Хорошо, что учли просьбу по времени. Но дальше нам не повезло.
Мы так были озабочены качеством, что не проверили этикетку на ванне, выяснили это через пару дней. Оставила заявку на сайте со мной связались, сказали, что да мы перепутали, мы сами вам привезем ванну. Опять сказали в среду, во вторник я сама уточняла когда точно привезут, уже сказали в четверг. В среду вечером связался водитель сказал утром заберут, вечером привезут. В итоге в четверг утром мы сами звонили водителю узнать приедет ли в оговоренное время 7 до 8 утра - сказал, что приедет на 30 минут позже, то есть сверх интервала - не предупредили. Вечером доставка должна быть после 22-00. Звоним в 22-30 на что нам говорят я не приеду техническая заминка с вами свяжутся, а когда не ясно. То есть позвонить и сказать что он не приедет у него не вышло. Как итог, чтобы обменять на новую ванну нужно опять делать было заказ и ждать счастливого дня, когда они поедут в регион - 30 км от Минска. Вариантов не было - возвращаем деньги. И самое милое в заявлении было написано -не подошла по размеру, так как подъезжала в рабочее время не было времени ругаться и просить перепечатать на реальную причину возврата.
Добрый день, Алёна! Примите наши искренние извинения в связи с возникшей ситуаций. Мы детально разобрались в произошедшем. Данная ситуация не является нормой для нашей компании. Специалист работавший с Вами допустил ошибку. К данному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания. Наша команда постоянно работает над повышением качества обслуживания покупателей. Мы сделаем всё, чтобы такие случаи не повторились в будущем. Надеемся, что данный инцидент не станет поводом для негативного мнения о нашем магазине в целом. В качестве компенсации примите от нас индивидуальную скидку на заказ в нашем интернет-магазине. Очень надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Добрый день, Алёна! Примите наши искренние извинения в связи с возникшей ситуаций. Мы детально разобрались в произошедшем. Данная ситуация не является нормой для нашей компании. Специалист работавший с Вами допустил ошибку. К данному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания. Наша команда постоянно работает над повышением качества обслуживания покупателей. Мы сделаем всё, чтобы такие случаи не повторились в будущем. Надеемся, что данный инцидент не станет поводом для негативного мнения о нашем магазине в целом. В качестве компенсации примите от нас индивидуальную скидку на заказ в нашем интернет-магазине. Очень надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Добрый день!
Доставка от суммы 200 рублей по Минску и от 400 рублей по всей Беларуси бесплатная с поднятием на этаж и заносом в первое помещение в квартиру, либо частного дома. Если у Вас частный дом, то курьеры по регламенту могли внести только в первое помещение. К сожалению, Вы не оставили контактный данных, свяжитесь с нами по почте info@kit.by, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Добрый день!
Доставка от суммы 200 рублей по Минску и от 400 рублей по всей Беларуси бесплатная с поднятием на этаж и заносом в первое помещение в квартиру, либо частного дома. Если у Вас частный дом, то курьеры по регламенту могли внести только в первое помещение. К сожалению, Вы не оставили контактный данных, свяжитесь с нами по почте info@kit.by, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
kit.by, нет. они отказались вообще. Тк был вечер и они уже занесли 10 ванн. И вообще может быть занесли бы, но тогда не гарантируют что не побьют. Уже вопрос решать не хочется, спасибо. Кстати вам для фидбека менеджкр может обсуждать заранее вопрос этот. Нам вообще не сказали про первое помещение. Хотя по итоге вообще на улице оставили
kit.by, нет. они отказались вообще. Тк был вечер и они уже занесли 10 ванн. И вообще может быть занесли бы, но тогда не гарантируют что не побьют. Уже вопрос решать не хочется, спасибо. Кстати вам для фидбека менеджкр может обсуждать заранее вопрос этот. Нам вообще не сказали про первое помещение. Хотя по итоге вообще на улице оставили
Добрый день, Елена!
Очень признательны Вам за то, что уделили время и оценили нашу работу. Рады, что Вам было комфортно сотрудничать с нами. Обращайтесь снова! Наши специалисты проконсультируют по любым вопросам и помогут с подбором товара! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Добрый день, Елена!
Очень признательны Вам за то, что уделили время и оценили нашу работу. Рады, что Вам было комфортно сотрудничать с нами. Обращайтесь снова! Наши специалисты проконсультируют по любым вопросам и помогут с подбором товара! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Просил доставить товар пораньше, потому что в 19-00 я должен был уже уйти. Нельзя было сообщать это, потому что привезли товар в 18-45. Специально видимо, потому что проверить качественно все 5 или 6 позиций как раз и не хватило времени.
Товар весь привезли уже распакованным и в мятых коробках, нужно внимательно следить, не оказался ли именно ваш товар б/у. Конкуренты возят товар принципиально запакованным с завода. Курьеры заставляют подписать бумажку, что претензий к комплектации нет, хотя по списку комплектности товар сами не проверяют (а это обязанность продавца, а не покупателя).
Как оказалось, у унитаза отсутствовало крепление. Общий заказ на всю сантехнику был более 1000$, а стоимость крепления для унитаза была около 20$, но магазин принципиально отказался предоставить крепление бесплатно или хотя бы со скидкой, сославшись на свою бумажку.
В общем магазин оказался наотрез прийти к какому-то общему решению из-за пустячного вопроса. Вешайте мол как хотите унитаз на инсталяцию, ваши деньги уже у нас. Магазин нарушает права потребителей, не предоставляя сведения о комплектности изделий (сваливая это на покупателей), не желает вообще никак урегулировать спорные вопросы, даже если вопрос выеденного яйца не стоит.
Добрый день, Александр!
Изучили историю Вашего заказа, который был доставлен 16 января 2021 года.
Наша служба доставки работает по следующим интервалам времени: с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 17:00 и с 17:00 до 22:00. Специалисты контактного центра всегда предупреждают о том, что будут стараться доставить заказ в определённый интервал, но из-за большой вечерней загрузки это не всегда возможно. Тем не менее, наши курьеры делают всё возможное, чтобы успеть к клиентам вовремя, о чём свидетельствует то, что они приехали до установленного Вами времени. Специалист контактного центра также прописал комментарий, что доставка необходима до 19:00.
Товар обязательно должен быть запакован, таким он приезжает к поставщикам с производства. Каждую позицию проверяют на наличие брака или дефекта при загрузке. Обращаем Ваше внимание, что товары, которые числятся в браке находятся на определённой странице нашего сайта. При получении заказа, Вы обязаны расписаться в гарантийном талоне, что свидетельствует о том, что Вы проверили Ваш заказ и претензий не имеете.
Наши специалисты отдела рекламации связывались с поставщиком касательно Вашего вопроса. Поставщик, в свою очередь, провёл проверку по данному товару и подтвердил, что крепления не могли отсутствовать. Мы искали способы решения этой ситуации, к сожалению, нам предложили приобрести крепления отдельно по минимальной стоимости.
Нам искренне жаль, что Ваше приобретение сопровождалось негативными эмоциями и надеемся в будущем мы сможем это исправить. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Добрый день, Александр!
Изучили историю Вашего заказа, который был доставлен 16 января 2021 года.
Наша служба доставки работает по следующим интервалам времени: с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 17:00 и с 17:00 до 22:00. Специалисты контактного центра всегда предупреждают о том, что будут стараться доставить заказ в определённый интервал, но из-за большой вечерней загрузки это не всегда возможно. Тем не менее, наши курьеры делают всё возможное, чтобы успеть к клиентам вовремя, о чём свидетельствует то, что они приехали до установленного Вами времени. Специалист контактного центра также прописал комментарий, что доставка необходима до 19:00.
Товар обязательно должен быть запакован, таким он приезжает к поставщикам с производства. Каждую позицию проверяют на наличие брака или дефекта при загрузке. Обращаем Ваше внимание, что товары, которые числятся в браке находятся на определённой странице нашего сайта. При получении заказа, Вы обязаны расписаться в гарантийном талоне, что свидетельствует о том, что Вы проверили Ваш заказ и претензий не имеете.
Наши специалисты отдела рекламации связывались с поставщиком касательно Вашего вопроса. Поставщик, в свою очередь, провёл проверку по данному товару и подтвердил, что крепления не могли отсутствовать. Мы искали способы решения этой ситуации, к сожалению, нам предложили приобрести крепления отдельно по минимальной стоимости.
Нам искренне жаль, что Ваше приобретение сопровождалось негативными эмоциями и надеемся в будущем мы сможем это исправить. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/127299074":[104871736],"/shopReviewComment/128406678":[104982940,104987630],"/shopReviewComment/135089529":[150869761],"/shopReviewComment/158494247":[150869448],"/shopReviewComment/145910922":[150869535],"/shopReviewComment/126197784":[104804871],"/shopReviewComment/135717571":[150869542],"/shopReviewComment/159332242":[150863910]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"by","retpath":"http://market.yandex.by/shop--kit-by/189487/reviews?cmid=dQEt1peyJk83CTpMXgaYVQ&cpc=VuhcyT6aF5-jRoZGa4UWWNkVtBWoX8-J_LX3B-Jrr2ucunY0jHm_r3dYUeTYpz2fF-5Vyt1KmMauGYVzn2V5vQFZvQ3h05-Ah5KcfNgp_3esMNI7Wmunj5wHoKcYXwXa0PExdIeQG5hUJ_SPini_yw%2C%2C&track=offer_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.by/shop--kit-by/189487/reviews?cmid=dQEt1peyJk83CTpMXgaYVQ&cpc=VuhcyT6aF5-jRoZGa4UWWNkVtBWoX8-J_LX3B-Jrr2ucunY0jHm_r3dYUeTYpz2fF-5Vyt1KmMauGYVzn2V5vQFZvQ3h05-Ah5KcfNgp_3esMNI7Wmunj5wHoKcYXwXa0PExdIeQG5hUJ_SPini_yw%2C%2C&track=offer_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"by","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.by","port":92,"pathname":"/shop--kit-by/189487/reviews","search":"?cpc=VuhcyT6aF5-jRoZGa4UWWNkVtBWoX8-J_LX3B-Jrr2ucunY0jHm_r3dYUeTYpz2fF-5Vyt1KmMauGYVzn2V5vQFZvQ3h05-Ah5KcfNgp_3esMNI7Wmunj5wHoKcYXwXa0PExdIeQG5hUJ_SPini_yw,,&cmid=dQEt1peyJk83CTpMXgaYVQ&track=offer_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.by/shop--kit-by/189487/reviews?cpc=VuhcyT6aF5-jRoZGa4UWWNkVtBWoX8-J_LX3B-Jrr2ucunY0jHm_r3dYUeTYpz2fF-5Vyt1KmMauGYVzn2V5vQFZvQ3h05-Ah5KcfNgp_3esMNI7Wmunj5wHoKcYXwXa0PExdIeQG5hUJ_SPini_yw%2C%2C&cmid=dQEt1peyJk83CTpMXgaYVQ&track=offer_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"113056302":{"entity":"publicUser","uid":"113056302","publicDisplayName":"Елена Д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"yr86p5vd6kkg1q5z8th6n8j60g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"208200069":{"entity":"publicUser","uid":"208200069","publicDisplayName":"Елена К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"0w4dwem9vtn9uyd1pe53qhfxmw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"314562056":{"entity":"publicUser","uid":"314562056","publicDisplayName":"Алёна Б.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"3jez48bxfu2wn4danzj1693k8w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"836176503":{"entity":"publicUser","uid":"836176503","publicDisplayName":"жанна олейник","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26057/NriFx1iPNT27Wa7PaVZPnZGh0-1/islands-retina-50","publicId":"d0vrugufhkx0k6n6ug1689ay58","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26057/NriFx1iPNT27Wa7PaVZPnZGh0-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"988799919":{"entity":"publicUser","uid":"988799919","publicDisplayName":"Дарья Юркевич","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/ti1tkPVSWZE1NLYIu2nyb3gGqCo-1/islands-retina-50","publicId":"74cerhxtwe9187rrafdxc8v96g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/ti1tkPVSWZE1NLYIu2nyb3gGqCo-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1466020876":{"entity":"publicUser","uid":"1466020876","publicDisplayName":"Екатерина К","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"4z1z9t4e0eptj9x94b95m7xf0m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1534997781":{"entity":"publicUser","uid":"1534997781","publicDisplayName":"иван иванов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"jfqgt9x5xct6w34cvaf28fpfpc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1130000015074735":{"entity":"publicUser","uid":"1130000015074735","publicDisplayName":"Дмитрий","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"jub3qu88jjex0h8xzhk9zaavj4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"xu0n39zjb9rcugy5tw5q8mg65m":{"entity":"publicUser","id":"xu0n39zjb9rcugy5tw5q8mg65m","publicDisplayName":"MK","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27274/Pg9UFYNTycAInQYpeSxXvqp70-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27274/Pg9UFYNTycAInQYpeSxXvqp70-1/islands-200","publicId":"xu0n39zjb9rcugy5tw5q8mg65m","verified":false}},"review":{"126197784":{"entity":"review","id":"126197784","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":189487,"anonymous":1,"created":1618911321000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего. ","contra":"Просил доставить товар пораньше, потому что в 19-00 я должен был уже уйти. Нельзя было сообщать это, потому что привезли товар в 18-45. Специально видимо, потому что проверить качественно все 5 или 6 позиций как раз и не хватило времени.\n\nТовар весь привезли уже распакованным и в мятых коробках, нужно внимательно следить, не оказался ли именно ваш товар б/у. Конкуренты возят товар принципиально запакованным с завода. Курьеры заставляют подписать бумажку, что претензий к комплектации нет, хотя по списку комплектности товар сами не проверяют (а это обязанность продавца, а не покупателя).\nКак оказалось, у унитаза отсутствовало крепление. Общий заказ на всю сантехнику был более 1000$, а стоимость крепления для унитаза была около 20$, но магазин принципиально отказался предоставить крепление бесплатно или хотя бы со скидкой, сославшись на свою бумажку.\nВ общем магазин оказался наотрез прийти к какому-то общему решению из-за пустячного вопроса. Вешайте мол как хотите унитаз на инсталяцию, ваши деньги уже у нас. Магазин нарушает права потребителей, не предоставляя сведения о комплектности изделий (сваливая это на покупателей), не желает вообще никак урегулировать спорные вопросы, даже если вопрос выеденного яйца не стоит.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"123784","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волково"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"127299074":{"entity":"review","id":"127299074","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":189487,"userId":113056302,"anonymous":0,"created":1620124771000,"averageGrade":5,"comment":"Впервые делала покупку. Осталась довольна. Доставка своевременно, все отслеживалось. Буду делать здесь покупки ещё. \n\n","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"128406678":{"entity":"review","id":"128406678","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":189487,"anonymous":1,"created":1621459497000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"внезапно отказались поднимать ванную на второй этаж. менеджер не предупредил от стоимости подъема на этаж.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"135089529":{"entity":"review","id":"135089529","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":189487,"userId":314562056,"anonymous":0,"created":1627040028876,"averageGrade":2,"comment":"Возможно магазин не плох, но вот доставка это просто тихий ужас. Нужна была доставка в Смиловичи. Началось с того, что менеджеры не могут дать информацию, когда состоится доставка. Нужно ждать смс накануне вечером, интервал временной они тоже не гарантируют. Сначала пришла смс что в среду, потом что в четверг. Хорошо, что учли просьбу по времени. Но дальше нам не повезло. \nМы так были озабочены качеством, что не проверили этикетку на ванне, выяснили это через пару дней. Оставила заявку на сайте со мной связались, сказали, что да мы перепутали, мы сами вам привезем ванну. Опять сказали в среду, во вторник я сама уточняла когда точно привезут, уже сказали в четверг. В среду вечером связался водитель сказал утром заберут, вечером привезут. В итоге в четверг утром мы сами звонили водителю узнать приедет ли в оговоренное время 7 до 8 утра - сказал, что приедет на 30 минут позже, то есть сверх интервала - не предупредили. Вечером доставка должна быть после 22-00. Звоним в 22-30 на что нам говорят я не приеду техническая заминка с вами свяжутся, а когда не ясно. То есть позвонить и сказать что он не приедет у него не вышло. Как итог, чтобы обменять на новую ванну нужно опять делать было заказ и ждать счастливого дня, когда они поедут в регион - 30 км от Минска. Вариантов не было - возвращаем деньги. И самое милое в заявлении было написано -не подошла по размеру, так как подъезжала в рабочее время не было времени ругаться и просить перепечатать на реальную причину возврата.","pro":"Ассортимент","contra":"Доставка, разрешение вопроса по возврату средств","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"135717571":{"entity":"review","id":"135717571","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":189487,"userId":836176503,"anonymous":0,"created":1627920192448,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Все понравилось!!!!!","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Могилёв"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145910922":{"entity":"review","id":"145910922","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":189487,"userId":988799919,"anonymous":0,"created":1638775723281,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Не советую обращаться. Заказывала смеситель с донным клапаном в комплекте. Несколько раз уточняла подойдет ли он к конкретному сифону. Специалист написал что да. Переписка есть на руках. Донный клапан в итоге не подошел. Я обратилась в организацию. Мне сообщили что с моего номера телефона вообще не было заказов. Хотя заказов было на десятки тысяч рублей. В итоге когда я сама нашла переписку и скинула номера заказов, каким то чудом заказы нашли. Предложили поменять клапан за 36 руб. И его стоимость нового такая. Сотрудники компании издеваются над своими покупателями. Поражаюсь отношением к клиентам. Также заказывала 2 заказа. Просила привезти в один день. Так вот, одну часть мне привезли в одно время, ванную привезли ночью отдельно в этот же день в 23 часа. Когда было темно и товар невозможно было осмотреть. Квартира не жилая. Сидели с маленьким ребёнком пол дня. Без условий.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"131987, 136509, 132125, 138916","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"158494247":{"entity":"review","id":"158494247","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":189487,"userId":1466020876,"anonymous":0,"created":1651474126151,"averageGrade":1,"comment":"Никому не советую обращаться в данный магазин. Заказывала на пункт самовывоза полотенцесушитель, привезли не тот который нужен, 2 дня перенаправляли по разным телефонам, уточняя есть ли наличие нужного (хотя на сайте нужный размер был в наличии и никуда не пропадал) В итоге решение вопроса: готовы по заказанной цене продать тот, который изначально привезли в пункт самовывоза, который я не заказывала и который мне не нужен, но зато заказанный мной полотенцесушитель по подтвержденной и на е-mail и в смс цене уже не готовы продать, только дороже. Ну можно так и год перенаправлять по телефону, чтобы ждать пока цена вырастет. Если у вас была ошибка в цене на сайте, то это надо оговаривать с покупателем до того, как он уже съездил на ваш пункт самовывоза. Продавец звонит по телефону подтвердить заказ в день заказа, отправляет на е-mail подтверждение наличия и цены, на следующий день приходит смс в какое время приехать, но это всё ничего не значит. Вы приезжаете, и уезжаете ни с чем. Вам конечно могут привезти то, что вам надо, но уже дороже. Дело в том, что дороже я куплю в любом другом месте. В данном магазине исключительно наплевательское и наглое отношение к клиентам. Если вам дорого ваше время - не советую сюда обращаться. Единственный менеджер Наталья извинилась за ситуацию, но я так понимаю от неё там ничего не зависит. Хорошо, что моя единичная покупка так и не состоялась, но эта ошибка позволила сформировать общее мнение о политике компании, большой заказ делать в этом магазине уже нет никакого желания, и никому не посоветую.","pro":"Сайт","contra":"Наплевательское отношение к клиентам, обман с ценами","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"156710","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Минск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"159332242":{"entity":"review","id":"159332242","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":189487,"userId":208200069,"anonymous":0,"created":1652447222908,"averageGrade":1,"comment":"Не советую покупать в этом магазине.","pro":"Ничего.","contra":"\"Посчастливилось\" приобрести ванну. Заказала комлект с экраном. Менеджер не поставила в известность о том, что он состоит из 2-х частей. В итоге пришлось дозаказывать вторую. Ну, да ладно. Квест начался после. Доставка не согласовывается с заказчиком! 1раз в неделю в удобное для них время. Не получилось- жди следующей недели. Увольняйся, пиши за свой счёт, нанимай людей... что хочешь, то и делай! Наконец приехала ванна с экраном. Никаких документов, никакой упаковки. Не была указана комплектация товара. Выдали гарантийный талон с наименованием изделия забрали деньги и уехали. Потом во время установки выяснилось, что отсутствуют крепления для экрана. Магазин ответил что ничего не знает. И это мы их потеряли у себя дома. При этом постоянно переключают друг на друга, никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Работают не для клиента, а вопреки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Гомель"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"162782550":{"entity":"review","id":"162782550","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":189487,"userId":1130000015074735,"anonymous":0,"created":1656239166165,"averageGrade":2,"comment":"28 мая 2022г. сделал заказ на сайте kit.by ванны Lavinia Boho One стоимостью 599р в комплекте с ножками +49р.\nПолучил номер заказа, через какое-то время со мной связался менеджер, подтвердил заказ, но с оговоркой - ванны поступят в начале недели, а доставка будет на 7 июня. Ок, мне не горит.\nНа следующей неделе, 31 мая, снова набирает менеджер, сообщает о поступлении и что на 7 мая будет доставка. Я прошу изменить ножки на каркас, слышу что-то про увеличение суммы из-за подорожания каркаса, киваю головой не сильно вникая в озвученные цифры из-за того что отвлекаюсь.\nВ субботу 4 июня решаю уточнить что там с моим заказом и узнаю что моя ванна стоит уже 649р (+275р каркас). Далее идёт диалог с несколькими менеджерами из чего следует невнятное объяснение, что товар после поступления подорожал поэтому так. Меняю обратно каркас на ножки (это отдельная история) и ладно, ждём.\nИ таки вы думаете моя ванна приехала 7 июня? К вечеру 6 июня получаю смс о доставке на 14.06, набираю - не собралась машина, 14го. \nМабыть так и трэба, пачакаем ящэ.\n14 мая. Приехала. Аллилуйя. Ребята занесли в квартиру. Целая (вроде). Выбили чек. Отдали гарантийник. Но вы знаете что, в заказ \"забыли\" добавить свой хвалёный подарок - сифон за 1 копейку.\nНа день выдачи заказа стоимость ванны составляет - 635р. Только вот почему-то в этот раз на цену это не повлияло.\nОтдельное спасибо, что не заставили ждать целый день, доставили в заранее оговорённый промежуток, единственный положительный момент.\nВ остальном, как по мне явное нарушение ст.464 и п.3 ст.396 ГК РБ.","pro":"Доставили в оговоренное время. Широкий выбор.","contra":"Подробно в отзыве...","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"158127","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Могилёв"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"164972802":{"entity":"review","id":"164972802","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":189487,"userId":1534997781,"anonymous":0,"created":1658339644572,"averageGrade":1,"comment":"Очень плохо,одно расстройства, я инвалид 2-ой группы по сердцу,прошу дальше не расстраивать....","pro":"Неудовлетворительно...","contra":"Здравствуйте, мы пенсионеры: Мне 71, жене 74 , решили приобрести в вашем магазине душевую кабину, так как по возрасту ванная неподходит уже, решили заказать в рассрочку но продавец магазина ответила ,что по возрасту не подходим. Дочь решила оформит на себя, за это Вас ,благодарим! 11.08.2021 г. Привезли душевую кабину, мы ее приняли, не распаковали, до окончания выплаты кредита так как , на установку сантехникам нужно выплать было большую сумму. 15.07.2022г. ,сантехники распаковали заводскую упакованную коробку с материалами к душевой кабине, в комплекте не оказалась 18 гаек, 4 ножки. Мною 19.07 было сообщено в магазин о недостающих материалов, что сантехники не могут дальше производить работы. Мне 20.07 ответили что запчасти будут поставления за дополнительную сумму, как понять недоложили и еще дополнительно платить, в инструкции к душевой кабине говориться гарантия 5г., для кого это пишеться...Прошу ускорить высылку запчастей, так как приехали внуки требуется принятия душа, да и сами уже намылись значительное время, так как демонтировали ванну. В случаи буду обращаться в суд. ( Платить отказываемся,это не наша вина, мы полностью оплатили)","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"139295","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Могилёв"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":123,"total":123,"totalPageCount":13,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"104804871":{"text":"Добрый день, Александр! \nИзучили историю Вашего заказа, который был доставлен 16 января 2021 года. \nНаша служба доставки работает по следующим интервалам времени: с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 17:00 и с 17:00 до 22:00. Специалисты контактного центра всегда предупреждают о том, что будут стараться доставить заказ в определённый интервал, но из-за большой вечерней загрузки это не всегда возможно. Тем не менее, наши курьеры делают всё возможное, чтобы успеть к клиентам вовремя, о чём свидетельствует то, что они приехали до установленного Вами времени. Специалист контактного центра также прописал комментарий, что доставка необходима до 19:00.\nТовар обязательно должен быть запакован, таким он приезжает к поставщикам с производства. Каждую позицию проверяют на наличие брака или дефекта при загрузке. Обращаем Ваше внимание, что товары, которые числятся в браке находятся на определённой странице нашего сайта. При получении заказа, Вы обязаны расписаться в гарантийном талоне, что свидетельствует о том, что Вы проверили Ваш заказ и претензий не имеете. \nНаши специалисты отдела рекламации связывались с поставщиком касательно Вашего вопроса. Поставщик, в свою очередь, провёл проверку по данному товару и подтвердил, что крепления не могли отсутствовать. Мы искали способы решения этой ситуации, к сожалению, нам предложили приобрести крепления отдельно по минимальной стоимости. \nНам искренне жаль, что Ваше приобретение сопровождалось негативными эмоциями и надеемся в будущем мы сможем это исправить. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.\n","id":104804871,"entityId":126197784,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1619074968000,"createTime":1619085767681,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"189487"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/126197784"},"104871736":{"text":"Добрый день, Елена! \nОчень признательны Вам за то, что уделили время и оценили нашу работу. Рады, что Вам было комфортно сотрудничать с нами. Обращайтесь снова! Наши специалисты проконсультируют по любым вопросам и помогут с подбором товара! С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.","id":104871736,"entityId":127299074,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1620199476000,"createTime":1620210275609,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"189487"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/127299074"},"104982940":{"text":"Добрый день! \nДоставка от суммы 200 рублей по Минску и от 400 рублей по всей Беларуси бесплатная с поднятием на этаж и заносом в первое помещение в квартиру, либо частного дома. Если у Вас частный дом, то курьеры по регламенту могли внести только в первое помещение. К сожалению, Вы не оставили контактный данных, свяжитесь с нами по почте info@kit.by, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.\n","id":104982940,"entityId":128406678,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1622010091000,"createTime":1622020890767,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"189487"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/128406678"},"104987630":{"text":"нет. они отказались вообще. Тк был вечер и они уже занесли 10 ванн. И вообще может быть занесли бы, но тогда не гарантируют что не побьют. Уже вопрос решать не хочется, спасибо. Кстати вам для фидбека менеджкр может обсуждать заранее вопрос этот. Нам вообще не сказали про первое помещение. Хотя по итоге вообще на улице оставили","id":104987630,"entityId":128406678,"parentId":104982940,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1622071764000,"createTime":1622082563523,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"xu0n39zjb9rcugy5tw5q8mg65m"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"189487"},"levelRootId":"/shopReviewComment/128406678"},"150863910":{"text":"Добрый день, Елена! От лица всей нашей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина. Хотелось бы пояснить сложившуюся ситуацию. Вы указываете в отзыве, что менеджер не пояснил, что экран к ванне состоит из двух частей. Это не так. Есть два экрана, лицевой и торцевой (в случае если ванна ставиться не от стены и до стены, тогда есть необходимость закрыть короткую сторону ванны), это не одно изделие из двух составляющих, а отдельные товары. Вы самостоятельно оформляли заказ через корзину сайта, выбрали нужный для себя комплект с полным описанием того, что входит в данный комплект. Что касается доставки, то и на сайте есть вся информация по планируемым рейсам в Ваш город и в телефонном разговоре Вас также уведомили об условиях доставки. Да, иногда рейсы в Гомель бывают раз в неделю, но обычно чаще. Предварительно приходит смс-оповещение, чтобы покупатели могли спланировать возможность принятия своего заказа. Так же отмечу выданные Вам документы- кассовый чек и гарантийный талон. Покупка была совершена в декабре, с информацией о недокомплекте креплений Вы обратились в мае. К сожалению, за такой срок нахождения товара у Вас, установить факт заводской некомплектности не предоставляется возможным. Поэтому Вам было предложено докупить недостающие крепления. Мы работаем над своими ошибками и над повышением уровня обслуживания Покупателей. Надеемся, этот случай не станет для Вас определяющим и в будущем Вы ещё обратитесь к нам. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.","id":150863910,"entityId":159332242,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1652876708130,"createTime":1652876708130,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"189487"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/159332242"},"150869448":{"text":"Добрый день, Екатерина! Сожалеем о сложившейся ситуации. От лица всей нашей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв. Мы разобрались более детально в данной ситуации. К сожалению, как бы мы ни старались работать корректно, иногда бывают технические сбои на сайте. Собственно так произошло с Вашим заказом. Как только нам передали всю информацию по заказу, мы сразу же связались с Вами для пояснений и возможных решений. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.","id":150869448,"entityId":158494247,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1652959233853,"createTime":1652959233853,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"189487"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/158494247"},"150869535":{"text":"Добрый день, Дарья! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Прежде всего хотелось бы Вас заверить, что у нас нет намерений консультировать Вас неправильно, а потом менять не подошедшие Вам товары. Мы учли Ваше замечание и постараемся более детально проверять совместимость позиций. Так же стараемся не упускать два и более заказа с доставкой в одно время. Сожалеем о сложившейся ситуации. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.","id":150869535,"entityId":145910922,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1652960285208,"createTime":1652960285208,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"189487"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/145910922"},"150869542":{"text":"Добрый день, Жанна! Благодарим Вас за отзыв! Нам крайне приятно знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Будем дальше Вас радовать. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.","id":150869542,"entityId":135717571,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1652960386809,"createTime":1652960386809,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"189487"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/135717571"},"150869761":{"text":"Добрый день, Алёна! Примите наши искренние извинения в связи с возникшей ситуаций. Мы детально разобрались в произошедшем. Данная ситуация не является нормой для нашей компании. Специалист работавший с Вами допустил ошибку. К данному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания. Наша команда постоянно работает над повышением качества обслуживания покупателей. Мы сделаем всё, чтобы такие случаи не повторились в будущем. Надеемся, что данный инцидент не станет поводом для негативного мнения о нашем магазине в целом. В качестве компенсации примите от нас индивидуальную скидку на заказ в нашем интернет-магазине. Очень надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда интернет-гипермаркета kit.by.","id":150869761,"entityId":135089529,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1652962978581,"createTime":1652962978581,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"189487"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/135089529"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/164972802":{"id":"/shopReviewComment/164972802","isFormVisible":false,"entityId":164972802,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/162782550":{"id":"/shopReviewComment/162782550","isFormVisible":false,"entityId":162782550,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/159332242":{"id":"/shopReviewComment/159332242","isFormVisible":false,"entityId":159332242,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/158494247":{"id":"/shopReviewComment/158494247","isFormVisible":false,"entityId":158494247,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/145910922":{"id":"/shopReviewComment/145910922","isFormVisible":false,"entityId":145910922,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/135717571":{"id":"/shopReviewComment/135717571","isFormVisible":false,"entityId":135717571,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/135089529":{"id":"/shopReviewComment/135089529","isFormVisible":false,"entityId":135089529,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/128406678":{"id":"/shopReviewComment/128406678","isFormVisible":false,"entityId":128406678,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/127299074":{"id":"/shopReviewComment/127299074","isFormVisible":false,"entityId":127299074,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/126197784":{"id":"/shopReviewComment/126197784","isFormVisible":false,"entityId":126197784,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"104804871":{"parentId":104804871,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104804871","replyTo":{"entity":"shop","id":"189487"}},"104871736":{"parentId":104871736,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104871736","replyTo":{"entity":"shop","id":"189487"}},"104982940":{"parentId":104982940,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104982940","replyTo":{"entity":"shop","id":"189487"}},"104987630":{"parentId":104987630,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104987630","replyTo":{"entity":"user","id":"xu0n39zjb9rcugy5tw5q8mg65m"}},"150863910":{"parentId":150863910,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150863910","replyTo":{"entity":"shop","id":"189487"}},"150869448":{"parentId":150869448,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150869448","replyTo":{"entity":"shop","id":"189487"}},"150869535":{"parentId":150869535,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150869535","replyTo":{"entity":"shop","id":"189487"}},"150869542":{"parentId":150869542,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150869542","replyTo":{"entity":"shop","id":"189487"}},"150869761":{"parentId":150869761,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150869761","replyTo":{"entity":"shop","id":"189487"}},"/shopReviewComment/164972802":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/164972802"},"/shopReviewComment/162782550":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/162782550"},"/shopReviewComment/159332242":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/159332242"},"/shopReviewComment/158494247":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/158494247"},"/shopReviewComment/145910922":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/145910922"},"/shopReviewComment/135717571":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/135717571"},"/shopReviewComment/135089529":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/135089529"},"/shopReviewComment/128406678":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/128406678"},"/shopReviewComment/127299074":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/127299074"},"/shopReviewComment/126197784":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/126197784"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"yr86p5vd6kkg1q5z8th6n8j60g":{"entity":"userExpertise","id":"yr86p5vd6kkg1q5z8th6n8j60g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"0w4dwem9vtn9uyd1pe53qhfxmw":{"entity":"userExpertise","id":"0w4dwem9vtn9uyd1pe53qhfxmw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"3jez48bxfu2wn4danzj1693k8w":{"entity":"userExpertise","id":"3jez48bxfu2wn4danzj1693k8w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"d0vrugufhkx0k6n6ug1689ay58":{"entity":"userExpertise","id":"d0vrugufhkx0k6n6ug1689ay58","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"74cerhxtwe9187rrafdxc8v96g":{"entity":"userExpertise","id":"74cerhxtwe9187rrafdxc8v96g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"4z1z9t4e0eptj9x94b95m7xf0m":{"entity":"userExpertise","id":"4z1z9t4e0eptj9x94b95m7xf0m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"jfqgt9x5xct6w34cvaf28fpfpc":{"entity":"userExpertise","id":"jfqgt9x5xct6w34cvaf28fpfpc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"jub3qu88jjex0h8xzhk9zaavj4":{"entity":"userExpertise","id":"jub3qu88jjex0h8xzhk9zaavj4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
