Заказ обещали привести 1 сентября, я приехала забрать товар 3 сентября, товар не доставлен. Мне сообщения о переносе доставке никто прислать не потрудился. Пообщалась с менеджером Сергеем. От него разит алкоголем. Он смотрел на экран компьютера , но сказать что-то вразумительное по поводу сроков доставки не смог. Магазин отвратительный, отношение к клиентам такое же.
Здравствуйте, Маргарита!
Искренне сожалеем, что с вашим заказом произошла такая задержка. Такое случается, особенно с запчастями. Мы очень следим за моральным обликом наших сотрудников и, появление на рабочем месте с запахом алкоголя совершенно недопустимая ситуация. Мы взяли упомянутого вами менеджера на особый контроль. Еще раз просим принять наши извинения за неудовлетворительную работу.
Здравствуйте, Маргарита!
Искренне сожалеем, что с вашим заказом произошла такая задержка. Такое случается, особенно с запчастями. Мы очень следим за моральным обликом наших сотрудников и, появление на рабочем месте с запахом алкоголя совершенно недопустимая ситуация. Мы взяли упомянутого вами менеджера на особый контроль. Еще раз просим принять наши извинения за неудовлетворительную работу.
Покупку совершал через интернет - понравился их сайт и ассортимент товара
Недостатки:
В моем случае произошло следующее - сделал заказ на смеситель GROHE для ванны - оплатил покупку - на следующий день мне перезвонил менеджер и на плохом русском стал объяснять, что произошла ошибка на складе, что это старая цена, что нужно доплатить денег, чтобы получить заказ и тд и тп .. В итоге слушая все это, мое терпение кончилось и теперь уже я заговорил на плохом русском и понятными словами объснил, что даже из-за 20 тысяч рублей мне будет не лень подать соответствующие бумаги в Роспотребнадзор и ОБЭП. После этих слов деньги мне вернули сразу ) ..
Комментарий:
Вот такая история, друзья. Советую быть внимательнее по отношению к этому магазину. Может быть, конечно, это мне так повезло, но впечатление было такое, что для них это обычная практика и на трюк с ошибкой на складе нарвался не один я в масштабах страны.
Здравствуйте, Артем!
Нам очень жаль, что ваш заказ доставил вам описанные неприятности. О глубине ваших переживаний нам особенно сильно говорит то, что заказ был оформлен в сентябре прошлого года, а отзыв вы опубликовали только сейчас. Уверяем вас, никакого злого умысла в наших действиях не было. Магазин Перфекто РУ работает на рынке более десяти лет, очевидно, что мы просто не смогли бы просуществовать столько времени будучи недобросовестными продавцами. К сожалению, ошибки в нашей работе случаются, мы стараемся минимизировать их количество и очень стараемся извлекать уроки из все-таки совершенных ошибок. Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы установить причины произошедшего с вашим заказом. Пожалуйста, примите наши извинения.
Здравствуйте, Артем!
Нам очень жаль, что ваш заказ доставил вам описанные неприятности. О глубине ваших переживаний нам особенно сильно говорит то, что заказ был оформлен в сентябре прошлого года, а отзыв вы опубликовали только сейчас. Уверяем вас, никакого злого умысла в наших действиях не было. Магазин Перфекто РУ работает на рынке более десяти лет, очевидно, что мы просто не смогли бы просуществовать столько времени будучи недобросовестными продавцами. К сожалению, ошибки в нашей работе случаются, мы стараемся минимизировать их количество и очень стараемся извлекать уроки из все-таки совершенных ошибок. Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы установить причины произошедшего с вашим заказом. Пожалуйста, примите наши извинения.
Сделал заказ на полотенцесушитель, на сайте была отличная скидка, полный комплект.
Спустя несколько дней поступил звонок: заказ доставлен на склад, но креплений нет, буду ли брать без них. Якобы полотенцесушитель больше не производится и это последний экземпляр. При этом в это же время изделие доступно на этом же сайте для заказа, но уже без скидки, и видимо с креплениями. Зачем был этот цирк
то, что нашла раковину - именно ту, которую хотела купить
Недостатки:
Хотела заказать кухонную раковину стоимостью 10 т с хвостиком. Позвонила на указанный телефон. Ну, что могу сказать — ответил человек, не ориентирующийся в пространстве, видимо. Итог: в инете много фирм, торгующих подобным товаром. Клиента, готового внести в вашу кассу 10 т, они потеряли. Мало того, когда я им отправила письмо по электронной почте, где описала ситуацию, то получила ответ , подписанный: (тут были фио, их не указываю, чтобы отзыв разместили, хотя это неверно, ибо страна должна знать своих "героев"), менеджер по продажам сантехники, Департамент электронной коммерции.
В ответе следующий текст: Добрый день! Счастья вам....!! Ответ , конечно, не на уровне уважающей себя компании. Всем понятно, в каких случаях, при предъявлении каких-либо отрицательных моментов, говорятся подобные слова. Обычно, если что-то не так, пишут свои сожаления. Ну, принято так в цивилизованном мире. Так что тут точно ничего приобретать не буду.
Здравствуйте, Надежда!
Нам очень жаль, что вы остались недовольны обращением в наш магазин. Тем более жаль, что вы не смогли оформить и оплатить заказ. Поверьте, мы тщательно следим за стандартами общения наших сотрудников и обязательно разберемся с вашим случаем. Мы были бы вам очень признательны, если бы вы описали ситуацию более подробно на почту info@perfekto.ru с пометкой "яндекс маркет".
Еще раз приносим вам свои извинения за работу нашего магазина.
Здравствуйте, Надежда!
Нам очень жаль, что вы остались недовольны обращением в наш магазин. Тем более жаль, что вы не смогли оформить и оплатить заказ. Поверьте, мы тщательно следим за стандартами общения наших сотрудников и обязательно разберемся с вашим случаем. Мы были бы вам очень признательны, если бы вы описали ситуацию более подробно на почту info@perfekto.ru с пометкой "яндекс маркет".
Еще раз приносим вам свои извинения за работу нашего магазина.
Сформировала заказ на сайте, обсудили с менеджером день и время доставки. Ничего не приехало, Мебели не оказалось в наличии. Менеджер сказал что перезвонит, больше я с ним не разговаривала. Купила мебель и сантехнику в другом магазине. Вчера неожиданно пришло письмо на почту, что заказ успешно выполнен и товар доставлен. Невидимая доставка невидимого товара))
Господа, если вам дорого ваше время, прошу ознакомиться с моей историей общения с данным интернет-магазином.
1. Заказывал экран для ванной самовывозом из магазина у метро Бибирево. По данным на сайте он был в наличии. Спустя 10 минут со мной связался молодой человек - подтвердил, что заказ будет доставлен 23.12.2020 в тот день, который был указан на сайте.
2. Наступает день Х, звоню на всякий случай в интернет магазин - меня уверяют, что всё хорошо, заказ будет в магазине - инфа сотка. Приезжаю из Зеленограда в магазин на Бибирево - а мне говорят что такого заказа не было, только накладная пришла, (и вообще он уволился 2 недели назад) из-за погодных условий экспедитор не успевает. Ну ладно, подумал я, форс-мажор, бывает.
3. 26.12.2020 утром мне звонит девушка из интернет магазина спрашивает когда я приеду за заказом. Вот он прям уже лежит, ждет меня там где должен был быть 3 дня назад. Пять раз переспросил ТОЧНО? - "да-да". Еду из Зеленограда. Удивлены информации о наличии заказа в магазине были все - и я и сотрудники магазина. Заказ так и не поступил. Кроме того, его вообще потеряли и никто не мог сказать ничего внятного.
4. Звоню в интернет-магазин, очень тяжело было не обматерить сотрудника - всё подтверждается - заказ потерян.
5. По возвращению - звонят и предлагают мне забрать заказ 29.12.2020. То есть никакой вины, ни предложений бесплатно привезти домой в качестве извинения за косяк. Даже слов "извините" не услышал, видимо, люди так всегда работают, для них это норма. Ну ШТОШ, решил больше не учувствовать в этой лотерее.
В итоге, мой ремонт будет закончен без установки экрана, бригада завтра уезжает, придется ставить самому.
Комментарий:
1. До интернет-ретейла магазин ещё не дорос.
2. У пункта самовывоза в Бибирево указан неактуальный телефон на сайте. Постоянно идет переадресация на какой-то автоответчик. Собственно, после звонка девушки пытался дозвониться в пункт вывоза и подтвердить информацию, это бы позволило не тратить кучу времени и нервов, но увы.
3. Надеюсь, администрация магазина увидит эту историю, сделает выводы и накажет виновных. Такого подхода к заказчику я не видел очень давно.
Если для вас что-то значат сроки и вы не хотите нервничать на ровном месте - обойдите стороной этот интернет-магазин.
Про торговые точки ничего сказать не могу, но интернет-заказы выполнять магазин не в состоянии. Это нонсенс для Москвы в 2020 году.
Добрый день!
Наш интернет магазин работает с 2008 года и, казалось бы, можно привыкнуть ко всему, но случаются настолько исключительные ситуации, что весь предыдущий опыт как будто и "ни о чем". Ваш случай - это трагическое стечение ошибок в работе коллцентра, службы доставки и продавцов-консультантов, помноженное на предновогоднюю загруженность. Всему, что случилось с вашим заказом, по-отдельности можно найти и объяснение и оправдание, но совпасть все вместе просто не могло.
Уверяем вас, мы сделаем всё необходимое, чтобы подобное больше не случилось. Просим принять наши извинения, если вам все еще нужна эта панель (или любой другой товар из нашего ассортимента), мы сделаем вам бесплатную доставку на ваш адрес.
Добрый день!
Наш интернет магазин работает с 2008 года и, казалось бы, можно привыкнуть ко всему, но случаются настолько исключительные ситуации, что весь предыдущий опыт как будто и "ни о чем". Ваш случай - это трагическое стечение ошибок в работе коллцентра, службы доставки и продавцов-консультантов, помноженное на предновогоднюю загруженность. Всему, что случилось с вашим заказом, по-отдельности можно найти и объяснение и оправдание, но совпасть все вместе просто не могло.
Уверяем вас, мы сделаем всё необходимое, чтобы подобное больше не случилось. Просим принять наши извинения, если вам все еще нужна эта панель (или любой другой товар из нашего ассортимента), мы сделаем вам бесплатную доставку на ваш адрес.
Заказывал ванну 11 декабря. На сайте указано что ванна в наличии. Обещали привезти 16-го декабря. В итоге товар так и не получен, т.к. ванны в наличии у них нет, причем выяснилось что это позиция по предзаказу и предоплате - уже 16 числа. Причем звонить по телефону они не умеют, позвонили в день доставки, что якобы 14-го писали мне на почту. Далее все общение происходит по почте. Видимо у менеджеров по продажам - боязнь телефонных звонков.
Комментарий:
Абсолютное неумение работать с клиентом. На сайте обман по наличию, при оформлении заказа - тоже был задан прямой вопрос - точно в наличии или нет - тоже обман. Итог - потеряна неделя времени на них.
Не рекомендую иметь дело с этими людьми, тем более оставлять какие то предоплаты.
Уважаемый Сергей! Нам очень неприятно, что с вашим заказом произошло такое недоразумение. Действительно, ванна, заказанная вами, изготавливается на заказ (срок около недели). У модели, которую вы хотели заказать, необходимо согласовывать место вывода канализационной трубы, чтобы на фабрике сделали отверстие в панели. И это согласование может быть сделано только по электронной почте (или при личном визите). Признаем, что отправить вам схему на согласование и не дозвониться до вас после этого - это наша вина, мы прорабатываем этот вопрос с нашими консультантами прямо сейчас.
Что касается предоплаты за товар - ванна, в которую вносятся изменения по индивидуальным требованиям клиента, должна быть предоплачена, таковы требования и нашего магазина и нашего поставщика. К сожалению, принять заказ без предоплаты у вас мы не могли.
Еще раз выражаем сожаление о случившемся, пожалуйста, примите наши извинения.
Уважаемый Сергей! Нам очень неприятно, что с вашим заказом произошло такое недоразумение. Действительно, ванна, заказанная вами, изготавливается на заказ (срок около недели). У модели, которую вы хотели заказать, необходимо согласовывать место вывода канализационной трубы, чтобы на фабрике сделали отверстие в панели. И это согласование может быть сделано только по электронной почте (или при личном визите). Признаем, что отправить вам схему на согласование и не дозвониться до вас после этого - это наша вина, мы прорабатываем этот вопрос с нашими консультантами прямо сейчас.
Что касается предоплаты за товар - ванна, в которую вносятся изменения по индивидуальным требованиям клиента, должна быть предоплачена, таковы требования и нашего магазина и нашего поставщика. К сожалению, принять заказ без предоплаты у вас мы не могли.
Еще раз выражаем сожаление о случившемся, пожалуйста, примите наши извинения.
Отношение к клиенту, невнимательность при сборе заказа, безответственное отношение к заказу, так и не доставили правильный товар за два раза
Комментарий:
Заказала полотенцесушитель, поехала забирать, оказалось, что привезли не тот, без бокового подключения. При этом я уже успела оплатить. Обещали за свой счёт доставить правильный полотенцесушитель. В день доставки я работала, поэтому товар принимал строитель, который ремонтом занимается. Когда я на следующий день распаковала полотенцесушитель, он опять оказался неправильный. И теперь я с Аэропорта должна сама его везти сдавать в Люберцы. То есть я потратила кучу времени на ожидание товара, потратила деньги, и ещё должна потратить время и деньги, чтобы это барахло сдать и вернуться к исходном положению. При этом у них есть склады ближе, но сдать товар на них мне не разрешили. Так вот я считаю, что это просто позор для современной компании вот так обращаться с клиентами. То есть компания не отвечает вообще ни за что. Поэтому искренне не рекомендую с ними иметь дело!
P. S. Попыталась оставить отзыв на их сайте, но не отправляется, говорит, что номер заказа неправильный, хотя он скопировал из их же письма
Добрый день!
Склад поставщика действительно дважды отгружал нам не тот товар, а наши сотрудники не проверили правильность отгрузки. Это большая ошибка с нашей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы избежать этого в дальнейшем.
Возврат товара возможен или в том магазине, где оформлялся заказ или на центральном складе в Томилино.
Мы приносим вам искренние извинения за произошедшее.
Добрый день!
Склад поставщика действительно дважды отгружал нам не тот товар, а наши сотрудники не проверили правильность отгрузки. Это большая ошибка с нашей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы избежать этого в дальнейшем.
Возврат товара возможен или в том магазине, где оформлялся заказ или на центральном складе в Томилино.
Мы приносим вам искренние извинения за произошедшее.
сайт для заказа. Позвонил менеджер, подтвердил заказ и дату самовывоза.
Недостатки:
Работают до 19.00, склад закрывается в 18.50, но расчет только по выставлению счета (по карте нет, наличными нет - это все странно). Об этом естественно менеджер не сказал. По факту работают до 18.45.
Добрый день, Александр!
Очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от нашего магазина. Мы обязательно улучшим качество обслуживания. Если вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, на какой наш склад вы приезжали? И уточните номер вашего заказа, т.к. тот, что у вас указан (92132) не заведен в нашу базу.
Добрый день, Александр!
Очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от нашего магазина. Мы обязательно улучшим качество обслуживания. Если вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, на какой наш склад вы приезжали? И уточните номер вашего заказа, т.к. тот, что у вас указан (92132) не заведен в нашу базу.
Perfekto.ru, 5-й Донской проезд, д.23. Ошибся с номером, заказ 37578A.
Perfekto.ru, 5-й Донской проезд, д.23. Ошибся с номером, заказ 37578A.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/118817637":[104217870],"/shopReviewComment/114956502":[103819357,103821549],"/shopReviewComment/127526196":[104901274],"/shopReviewComment/118272737":[104157563],"/shopReviewComment/115136002":[103852529],"/shopReviewComment/137680683":[105571507],"/shopReviewComment/134199039":[105213261]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"by","retpath":"http://market.yandex.by/shop--perfekto-ru/26709/reviews?grade_value=1&page=1&track=rev_mc_marked&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.by/shop--perfekto-ru/26709/reviews?grade_value=1&page=1&track=rev_mc_marked","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"by","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.by","port":92,"pathname":"/shop--perfekto-ru/26709/reviews","search":"?grade_value=1&page=1&track=rev_mc_marked&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.by/shop--perfekto-ru/26709/reviews?grade_value=1&page=1&track=rev_mc_marked","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"21130512":{"entity":"publicUser","uid":"21130512","publicDisplayName":"Сергей Ф.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"hfrqrtd3k3hkqnm0jyr2nrtdmg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":13,"social":[]},"22531305":{"entity":"publicUser","uid":"22531305","publicDisplayName":"Ирина Б.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"uq0u8fka5k6ffw9npd133v0qdw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"109100241":{"entity":"publicUser","uid":"109100241","publicDisplayName":"Артем Ушаков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"a.dkstr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":35,"social":[]},"122496426":{"entity":"publicUser","uid":"122496426","publicDisplayName":"Александр C.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"vb60uxvuxf5wwxkj1c2n57ycj8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":77,"social":[]},"239562057":{"entity":"publicUser","uid":"239562057","publicDisplayName":"TryAga1nTry","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"dd3ax7whub4gf2gjybyceyqhh4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":7,"social":[]},"251518013":{"entity":"publicUser","uid":"251518013","publicDisplayName":"Андрей Б","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"69hghawmfwzpp4vfq54rd86814","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":13,"social":[]},"266604811":{"entity":"publicUser","uid":"266604811","publicDisplayName":"Nika B.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"1u0zv0ybfabmfqj0na0a59ax6r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"364135384":{"entity":"publicUser","uid":"364135384","publicDisplayName":"Надежда Р.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"e5fw7edcv94tbvwjrxqt6cvjeg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"715191719":{"entity":"publicUser","uid":"715191719","publicDisplayName":"Маргарита К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"g68jrqu2xxn8e8bk46w7uujgbw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"vb60uxvuxf5wwxkj1c2n57ycj8":{"entity":"publicUser","id":"vb60uxvuxf5wwxkj1c2n57ycj8","publicDisplayName":"Александр C.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"vb60uxvuxf5wwxkj1c2n57ycj8","verified":false}},"review":{"114956502":{"entity":"review","id":"114956502","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"userId":122496426,"anonymous":0,"created":1603388452000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"сайт для заказа. Позвонил менеджер, подтвердил заказ и дату самовывоза. ","contra":"Работают до 19.00, склад закрывается в 18.50, но расчет только по выставлению счета (по карте нет, наличными нет - это все странно). Об этом естественно менеджер не сказал. По факту работают до 18.45.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"92132","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"115136002":{"entity":"review","id":"115136002","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"userId":266604811,"anonymous":0,"created":1603628854000,"averageGrade":1,"comment":"Заказала полотенцесушитель, поехала забирать, оказалось, что привезли не тот, без бокового подключения. При этом я уже успела оплатить. Обещали за свой счёт доставить правильный полотенцесушитель. В день доставки я работала, поэтому товар принимал строитель, который ремонтом занимается. Когда я на следующий день распаковала полотенцесушитель, он опять оказался неправильный. И теперь я с Аэропорта должна сама его везти сдавать в Люберцы. То есть я потратила кучу времени на ожидание товара, потратила деньги, и ещё должна потратить время и деньги, чтобы это барахло сдать и вернуться к исходном положению. При этом у них есть склады ближе, но сдать товар на них мне не разрешили. Так вот я считаю, что это просто позор для современной компании вот так обращаться с клиентами. То есть компания не отвечает вообще ни за что. Поэтому искренне не рекомендую с ними иметь дело!\n\nP. S. Попыталась оставить отзыв на их сайте, но не отправляется, говорит, что номер заказа неправильный, хотя он скопировал из их же письма \n","pro":"Нет","contra":"Отношение к клиенту, невнимательность при сборе заказа, безответственное отношение к заказу, так и не доставили правильный товар за два раза ","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"37349А","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"116178884":{"entity":"review","id":"116178884","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"anonymous":1,"created":1604924687000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Медленная скорость обработки заказа, сложности с оформлением доставки через службу доставки. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Челябинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"118272737":{"entity":"review","id":"118272737","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"userId":21130512,"anonymous":0,"created":1608124897000,"averageGrade":1,"comment":"Абсолютное неумение работать с клиентом. На сайте обман по наличию, при оформлении заказа - тоже был задан прямой вопрос - точно в наличии или нет - тоже обман. Итог - потеряна неделя времени на них.\nНе рекомендую иметь дело с этими людьми, тем более оставлять какие то предоплаты.","pro":"Нет","contra":"Заказывал ванну 11 декабря. На сайте указано что ванна в наличии. Обещали привезти 16-го декабря. В итоге товар так и не получен, т.к. ванны в наличии у них нет, причем выяснилось что это позиция по предзаказу и предоплате - уже 16 числа. Причем звонить по телефону они не умеют, позвонили в день доставки, что якобы 14-го писали мне на почту. Далее все общение происходит по почте. Видимо у менеджеров по продажам - боязнь телефонных звонков.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1820916","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"118817637":{"entity":"review","id":"118817637","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"userId":239562057,"anonymous":0,"created":1608931803000,"averageGrade":1,"comment":"1. До интернет-ретейла магазин ещё не дорос. \n2. У пункта самовывоза в Бибирево указан неактуальный телефон на сайте. Постоянно идет переадресация на какой-то автоответчик. Собственно, после звонка девушки пытался дозвониться в пункт вывоза и подтвердить информацию, это бы позволило не тратить кучу времени и нервов, но увы.\n3. Надеюсь, администрация магазина увидит эту историю, сделает выводы и накажет виновных. Такого подхода к заказчику я не видел очень давно.\n\nЕсли для вас что-то значат сроки и вы не хотите нервничать на ровном месте - обойдите стороной этот интернет-магазин. \nПро торговые точки ничего сказать не могу, но интернет-заказы выполнять магазин не в состоянии. Это нонсенс для Москвы в 2020 году.","pro":"Не успел ощутить.","contra":"Господа, если вам дорого ваше время, прошу ознакомиться с моей историей общения с данным интернет-магазином.\n1. Заказывал экран для ванной самовывозом из магазина у метро Бибирево. По данным на сайте он был в наличии. Спустя 10 минут со мной связался молодой человек - подтвердил, что заказ будет доставлен 23.12.2020 в тот день, который был указан на сайте.\n2. Наступает день Х, звоню на всякий случай в интернет магазин - меня уверяют, что всё хорошо, заказ будет в магазине - инфа сотка. Приезжаю из Зеленограда в магазин на Бибирево - а мне говорят что такого заказа не было, только накладная пришла, (и вообще он уволился 2 недели назад) из-за погодных условий экспедитор не успевает. Ну ладно, подумал я, форс-мажор, бывает.\n3. 26.12.2020 утром мне звонит девушка из интернет магазина спрашивает когда я приеду за заказом. Вот он прям уже лежит, ждет меня там где должен был быть 3 дня назад. Пять раз переспросил ТОЧНО? - \"да-да\". Еду из Зеленограда. Удивлены информации о наличии заказа в магазине были все - и я и сотрудники магазина. Заказ так и не поступил. Кроме того, его вообще потеряли и никто не мог сказать ничего внятного.\n4. Звоню в интернет-магазин, очень тяжело было не обматерить сотрудника - всё подтверждается - заказ потерян.\n5. По возвращению - звонят и предлагают мне забрать заказ 29.12.2020. То есть никакой вины, ни предложений бесплатно привезти домой в качестве извинения за косяк. Даже слов \"извините\" не услышал, видимо, люди так всегда работают, для них это норма. Ну ШТОШ, решил больше не учувствовать в этой лотерее.\n\nВ итоге, мой ремонт будет закончен без установки экрана, бригада завтра уезжает, придется ставить самому.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"38830А","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Солнечногорск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"122076694":{"entity":"review","id":"122076694","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"userId":22531305,"anonymous":0,"created":1613994159000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Сформировала заказ на сайте, обсудили с менеджером день и время доставки. Ничего не приехало, Мебели не оказалось в наличии. Менеджер сказал что перезвонит, больше я с ним не разговаривала. Купила мебель и сантехнику в другом магазине. Вчера неожиданно пришло письмо на почту, что заказ успешно выполнен и товар доставлен. Невидимая доставка невидимого товара))","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Сочи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"127526196":{"entity":"review","id":"127526196","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"userId":364135384,"anonymous":0,"created":1620384346000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"то, что нашла раковину - именно ту, которую хотела купить","contra":"Хотела заказать кухонную раковину стоимостью 10 т с хвостиком. Позвонила на указанный телефон. Ну, что могу сказать — ответил человек, не ориентирующийся в пространстве, видимо. Итог: в инете много фирм, торгующих подобным товаром. Клиента, готового внести в вашу кассу 10 т, они потеряли. Мало того, когда я им отправила письмо по электронной почте, где описала ситуацию, то получила ответ , подписанный: (тут были фио, их не указываю, чтобы отзыв разместили, хотя это неверно, ибо страна должна знать своих \"героев\"), менеджер по продажам сантехники, Департамент электронной коммерции.\nВ ответе следующий текст: Добрый день! Счастья вам....!! Ответ , конечно, не на уровне уважающей себя компании. Всем понятно, в каких случаях, при предъявлении каких-либо отрицательных моментов, говорятся подобные слова. Обычно, если что-то не так, пишут свои сожаления. Ну, принято так в цивилизованном мире. Так что тут точно ничего приобретать не буду.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133250507":{"entity":"review","id":"133250507","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"userId":251518013,"anonymous":0,"created":1624391553495,"averageGrade":1,"comment":"Сделал заказ на полотенцесушитель, на сайте была отличная скидка, полный комплект.\nСпустя несколько дней поступил звонок: заказ доставлен на склад, но креплений нет, буду ли брать без них. Якобы полотенцесушитель больше не производится и это последний экземпляр. При этом в это же время изделие доступно на этом же сайте для заказа, но уже без скидки, и видимо с креплениями. Зачем был этот цирк","pro":"нет","contra":"пытаются навешать лапшу","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134199039":{"entity":"review","id":"134199039","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"userId":109100241,"anonymous":0,"created":1625723084947,"averageGrade":1,"comment":"Вот такая история, друзья. Советую быть внимательнее по отношению к этому магазину. Может быть, конечно, это мне так повезло, но впечатление было такое, что для них это обычная практика и на трюк с ошибкой на складе нарвался не один я в масштабах страны.","pro":"Покупку совершал через интернет - понравился их сайт и ассортимент товара","contra":"В моем случае произошло следующее - сделал заказ на смеситель GROHE для ванны - оплатил покупку - на следующий день мне перезвонил менеджер и на плохом русском стал объяснять, что произошла ошибка на складе, что это старая цена, что нужно доплатить денег, чтобы получить заказ и тд и тп .. В итоге слушая все это, мое терпение кончилось и теперь уже я заговорил на плохом русском и понятными словами объснил, что даже из-за 20 тысяч рублей мне будет не лень подать соответствующие бумаги в Роспотребнадзор и ОБЭП. После этих слов деньги мне вернули сразу ) ..","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"137680683":{"entity":"review","id":"137680683","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"userId":715191719,"anonymous":0,"created":1630814510706,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ обещали привести 1 сентября, я приехала забрать товар 3 сентября, товар не доставлен. Мне сообщения о переносе доставке никто прислать не потрудился. Пообщалась с менеджером Сергеем. От него разит алкоголем. Он смотрел на экран компьютера , но сказать что-то вразумительное по поводу сроков доставки не смог. Магазин отвратительный, отношение к клиентам такое же.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"42576А","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":237,"total":237,"totalPageCount":24,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"103819357":{"text":"Добрый день, Александр!\nОчень жаль, что у вас остались негативные впечатления от нашего магазина. Мы обязательно улучшим качество обслуживания. Если вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, на какой наш склад вы приезжали? И уточните номер вашего заказа, т.к. тот, что у вас указан (92132) не заведен в нашу базу.","id":103819357,"entityId":114956502,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603455587000,"createTime":1603466387920,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"26709"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/114956502"},"103821549":{"text":"5-й Донской проезд, д.23. Ошибся с номером, заказ 37578A.","id":103821549,"entityId":114956502,"parentId":103819357,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603511848000,"createTime":1603522648290,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"vb60uxvuxf5wwxkj1c2n57ycj8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"26709"},"levelRootId":"/shopReviewComment/114956502"},"103852529":{"text":"Добрый день!\nСклад поставщика действительно дважды отгружал нам не тот товар, а наши сотрудники не проверили правильность отгрузки. Это большая ошибка с нашей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы избежать этого в дальнейшем. \nВозврат товара возможен или в том магазине, где оформлялся заказ или на центральном складе в Томилино. \nМы приносим вам искренние извинения за произошедшее.","id":103852529,"entityId":115136002,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1604049187000,"createTime":1604059987261,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"26709"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/115136002"},"104157563":{"text":"Уважаемый Сергей! Нам очень неприятно, что с вашим заказом произошло такое недоразумение. Действительно, ванна, заказанная вами, изготавливается на заказ (срок около недели). У модели, которую вы хотели заказать, необходимо согласовывать место вывода канализационной трубы, чтобы на фабрике сделали отверстие в панели. И это согласование может быть сделано только по электронной почте (или при личном визите). Признаем, что отправить вам схему на согласование и не дозвониться до вас после этого - это наша вина, мы прорабатываем этот вопрос с нашими консультантами прямо сейчас.\nЧто касается предоплаты за товар - ванна, в которую вносятся изменения по индивидуальным требованиям клиента, должна быть предоплачена, таковы требования и нашего магазина и нашего поставщика. К сожалению, принять заказ без предоплаты у вас мы не могли.\nЕще раз выражаем сожаление о случившемся, пожалуйста, примите наши извинения.","id":104157563,"entityId":118272737,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1608647622000,"createTime":1608658422755,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"26709"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/118272737"},"104217870":{"text":"Добрый день!\nНаш интернет магазин работает с 2008 года и, казалось бы, можно привыкнуть ко всему, но случаются настолько исключительные ситуации, что весь предыдущий опыт как будто и \"ни о чем\". Ваш случай - это трагическое стечение ошибок в работе коллцентра, службы доставки и продавцов-консультантов, помноженное на предновогоднюю загруженность. Всему, что случилось с вашим заказом, по-отдельности можно найти и объяснение и оправдание, но совпасть все вместе просто не могло.\nУверяем вас, мы сделаем всё необходимое, чтобы подобное больше не случилось. Просим принять наши извинения, если вам все еще нужна эта панель (или любой другой товар из нашего ассортимента), мы сделаем вам бесплатную доставку на ваш адрес.","id":104217870,"entityId":118817637,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1609750732000,"createTime":1609761532447,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"26709"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/118817637"},"104901274":{"text":"Здравствуйте, Надежда!\nНам очень жаль, что вы остались недовольны обращением в наш магазин. Тем более жаль, что вы не смогли оформить и оплатить заказ. Поверьте, мы тщательно следим за стандартами общения наших сотрудников и обязательно разберемся с вашим случаем. Мы были бы вам очень признательны, если бы вы описали ситуацию более подробно на почту info@perfekto.ru с пометкой \"яндекс маркет\".\nЕще раз приносим вам свои извинения за работу нашего магазина.","id":104901274,"entityId":127526196,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1620720207000,"createTime":1620731007417,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"26709"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/127526196"},"105213261":{"text":"Здравствуйте, Артем!\nНам очень жаль, что ваш заказ доставил вам описанные неприятности. О глубине ваших переживаний нам особенно сильно говорит то, что заказ был оформлен в сентябре прошлого года, а отзыв вы опубликовали только сейчас. Уверяем вас, никакого злого умысла в наших действиях не было. Магазин Перфекто РУ работает на рынке более десяти лет, очевидно, что мы просто не смогли бы просуществовать столько времени будучи недобросовестными продавцами. К сожалению, ошибки в нашей работе случаются, мы стараемся минимизировать их количество и очень стараемся извлекать уроки из все-таки совершенных ошибок. Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы установить причины произошедшего с вашим заказом. Пожалуйста, примите наши извинения.","id":105213261,"entityId":134199039,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1625753193000,"createTime":1625763993262,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"26709"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/134199039"},"105571507":{"text":"Здравствуйте, Маргарита!\nИскренне сожалеем, что с вашим заказом произошла такая задержка. Такое случается, особенно с запчастями. Мы очень следим за моральным обликом наших сотрудников и, появление на рабочем месте с запахом алкоголя совершенно недопустимая ситуация. Мы взяли упомянутого вами менеджера на особый контроль. Еще раз просим принять наши извинения за неудовлетворительную работу. ","id":105571507,"entityId":137680683,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1631867237000,"createTime":1631878037274,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"26709"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/137680683"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/137680683":{"id":"/shopReviewComment/137680683","isFormVisible":false,"entityId":137680683,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/134199039":{"id":"/shopReviewComment/134199039","isFormVisible":false,"entityId":134199039,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/133250507":{"id":"/shopReviewComment/133250507","isFormVisible":false,"entityId":133250507,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/127526196":{"id":"/shopReviewComment/127526196","isFormVisible":false,"entityId":127526196,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/122076694":{"id":"/shopReviewComment/122076694","isFormVisible":false,"entityId":122076694,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/118817637":{"id":"/shopReviewComment/118817637","isFormVisible":false,"entityId":118817637,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/118272737":{"id":"/shopReviewComment/118272737","isFormVisible":false,"entityId":118272737,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/116178884":{"id":"/shopReviewComment/116178884","isFormVisible":false,"entityId":116178884,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/115136002":{"id":"/shopReviewComment/115136002","isFormVisible":false,"entityId":115136002,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/114956502":{"id":"/shopReviewComment/114956502","isFormVisible":false,"entityId":114956502,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"103819357":{"parentId":103819357,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103819357","replyTo":{"entity":"shop","id":"26709"}},"103821549":{"parentId":103821549,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103821549","replyTo":{"entity":"user","id":"vb60uxvuxf5wwxkj1c2n57ycj8"}},"103852529":{"parentId":103852529,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103852529","replyTo":{"entity":"shop","id":"26709"}},"104157563":{"parentId":104157563,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104157563","replyTo":{"entity":"shop","id":"26709"}},"104217870":{"parentId":104217870,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104217870","replyTo":{"entity":"shop","id":"26709"}},"104901274":{"parentId":104901274,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104901274","replyTo":{"entity":"shop","id":"26709"}},"105213261":{"parentId":105213261,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105213261","replyTo":{"entity":"shop","id":"26709"}},"105571507":{"parentId":105571507,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105571507","replyTo":{"entity":"shop","id":"26709"}},"/shopReviewComment/137680683":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/137680683"},"/shopReviewComment/134199039":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/134199039"},"/shopReviewComment/133250507":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133250507"},"/shopReviewComment/127526196":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/127526196"},"/shopReviewComment/122076694":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/122076694"},"/shopReviewComment/118817637":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/118817637"},"/shopReviewComment/118272737":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/118272737"},"/shopReviewComment/116178884":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/116178884"},"/shopReviewComment/115136002":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/115136002"},"/shopReviewComment/114956502":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/114956502"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"hfrqrtd3k3hkqnm0jyr2nrtdmg":{"entity":"userExpertise","id":"hfrqrtd3k3hkqnm0jyr2nrtdmg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":21,"value":71}},"shopExpertiseIds":[0]},"uq0u8fka5k6ffw9npd133v0qdw":{"entity":"userExpertise","id":"uq0u8fka5k6ffw9npd133v0qdw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"a.dkstr":{"entity":"userExpertise","id":"a.dkstr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":20,"value":70}},"shopExpertiseIds":[0]},"vb60uxvuxf5wwxkj1c2n57ycj8":{"entity":"userExpertise","id":"vb60uxvuxf5wwxkj1c2n57ycj8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":8,"levelValue":71,"value":501}},"shopExpertiseIds":[0]},"dd3ax7whub4gf2gjybyceyqhh4":{"entity":"userExpertise","id":"dd3ax7whub4gf2gjybyceyqhh4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":27,"value":77}},"shopExpertiseIds":[0]},"69hghawmfwzpp4vfq54rd86814":{"entity":"userExpertise","id":"69hghawmfwzpp4vfq54rd86814","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":2,"value":92}},"shopExpertiseIds":[0]},"1u0zv0ybfabmfqj0na0a59ax6r":{"entity":"userExpertise","id":"1u0zv0ybfabmfqj0na0a59ax6r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"e5fw7edcv94tbvwjrxqt6cvjeg":{"entity":"userExpertise","id":"e5fw7edcv94tbvwjrxqt6cvjeg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"g68jrqu2xxn8e8bk46w7uujgbw":{"entity":"userExpertise","id":"g68jrqu2xxn8e8bk46w7uujgbw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":26709,"userRegionId":157,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"151907798":{"entity":"review","id":"151907798","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":26709,"userId":1408237732,"anonymous":0,"created":1643466529639,"averageGrade":5,"comment":"Искал мойку на дачу. Со столом большим желательно. Выбрал немецкую - Бланко Энос 40 С, за 15200. По цене и качество, одно покрытие чего стоит - силгранит. Жена осталась довольна и это главное.","pro":"Доставка отличная.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151912755":{"entity":"review","id":"151912755","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":26709,"userId":1467318440,"anonymous":0,"created":1643469397285,"averageGrade":5,"comment":"В прошлом году еще заранее о зиме подумал, в смысле переделки отопления. Купил пару алюминиевых радиаторов по 12 секций. Это на дачу. Итальянское производство, легкие, качественные, и еще со скидкой серьезной в 60 процентов. Модель Лиетекс 500-96С. Просто самая удачная покупка того года была. А сейчас убедился в том на практике - тепло на даче стало.","pro":null,"contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151928984":{"entity":"review","id":"151928984","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":26709,"userId":1454086693,"anonymous":0,"created":1643480009277,"averageGrade":5,"comment":"Купил смеситель для раковины. Всё работает, покупкой довольны, родители в восторге. С установкой проблем не возникло. Рекомендую!","pro":"Очень хорошая техподдержка, достаточно низкие цена, большой выбор и качественный товар.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152080093":{"entity":"review","id":"152080093","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":26709,"userId":1556844703,"anonymous":0,"created":1643627877513,"averageGrade":5,"comment":"Заказывала в магазине квариловую ванну Villeroy&Boch OBERON со скидкой-38%.Германия.Гарантия 10 лет.Красивый дизайн, идеально вписалась в ванную комнату.Cпасибо за качественную и быструю доставку.Сервис на высоте!","pro":"Качество доставки и товара.Cкидки.","contra":"не обнаружила","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152128143":{"entity":"review","id":"152128143","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":26709,"userId":1511218857,"anonymous":0,"created":1643657000561,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Обшарила кучу интернет магазов, пока не наткнулась на этих ребят. Во-первых, сайт нормальный, все понятно что, где и куда. А во-вторых, купила, что хотела - квариловую ванну Villeroy&Boch Oberon и смогла наконец получил грамотную консультацию. Тут шарят в том, что продают.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Барнаул"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153311267":{"entity":"review","id":"153311267","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":26709,"userId":1564316252,"anonymous":0,"created":1644729129150,"averageGrade":5,"comment":"Заказывал со скидкой 20% Унитаз-компакт Damixa с сиденьем микролифт.Дания.Гарантия 25лет.Комфорт в использовании и легкость в уходе.Спасибо за качественный сервис и доставку.","pro":"Качество доставки и товара.Скидки.","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153355810":{"entity":"review","id":"153355810","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":26709,"userId":1515328220,"anonymous":0,"created":1644758222637,"averageGrade":5,"comment":"Купил унитаз, качество порадовало и приятно удивило. Нашёл так же всякую бытовую мелочь здесь.. Неплохой магазин, понравилось, что были некоторые скидки.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":2,"total":8},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"154681197":{"entity":"review","id":"154681197","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":26709,"userId":1189727339,"anonymous":0,"created":1645905130551,"averageGrade":5,"comment":"Хороший магазин, большой выбор мебели. Цены от низких до высоких. Менеджеры хорошо ориентируется в товарах. Уже многие мои друзья оценили все ваши достоинства, я всегда делаю у вас покупки и цены по карману каждому и доставка в срок.","pro":"Каталоги просто изобилуют разнообразием и можно найти все, что угодно.","contra":"Нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":8,"total":15},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154708475":{"entity":"review","id":"154708475","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":26709,"userId":1420750962,"anonymous":0,"created":1645950157426,"averageGrade":5,"comment":"Покупал ванну на дачу. А их разных много на выбор. Я посмотрел все ирешил вопрос в этом магазине благодаря скидке в 40 тыс. И качественная квариловая ванна Виллерой энд Бош Оберон благополучно приехала на мою дачу. Все отлично.","pro":"Доставка без резины. Четко и со звонком","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":5,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156570655":{"entity":"review","id":"156570655","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":26709,"userId":1047703920,"anonymous":0,"created":1649350412158,"averageGrade":5,"comment":"Отличный магазин, много сантехники, есть и ванны, и унитазы, и смесители, и душевые кабины, и даже мебель для ванной комнаты. Видно, что опытные консультанты и доставка сантехники, причём в нужное время, тоже плюс. Рекомендую этот магазин.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":14,"total":23},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
