Telescop.by

3 года на Яндекс.Маркете
Информация о магазине
Страна: Беларусь
Способы получения заказа
?
Курьером, до 4 дней, бесплатно
Самовывоз, срок уточняйте при заказе, бесплатно
Сроки и стоимость доставки зависят от деталей заказа.
Гарантии
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после покупки.
Как вернуть или обменять товар

Отзывы о магазине

ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Ни чего.
Недостатки:
Заказ был сделан с определением даты и времени доставки. Скажем после 16.00 в субботу. Курьер по доставке позвонил и сказал, что доставка возможна только в среду, т.е. 4 дня спустя -смешно. Позвонили представителю интернет магазина, он стал искать не имеющие к проблеме несвоевременной доставки причины и не договорив повесил трубку. Ваша фирма, простите, хамская. Жаль, если цензоры Telescop.by сотрут этот отзыв. Пусть и другие подумают есть ли у них время ждать 4 дня просрочки, ну или загодя делают заказ, понимая что фирма может нарушить сроки. Правда от хамства защититься сложно, особенно когда дело коснется лично.
Комментарий:
Кроме негатива ничего
Ответ магазина Telescop.by
Уважаемая, Наталья, полностью с вами согласен! К сожалению, «от хамства сложно защитится».
И мне очень жаль, что в комментарии вы привели не всю ситуацию, а только небольшой кусочек вырванный из контекста.
 Мне очень жаль, что вы не написали о том, что изначально заказ делали не Вы, а ваш муж и все условия мы согласовывали именно с ним. Так как доставка у вас была в регионы, а не по Минску - это большие расстояния и мы всегда ориентируем клиентов по дням доставки, но никак не по часам. Поэтому фраза, что мы согласовали доставку как вы пишете "скажем после 16:00 в субботу" будет немного лукавой. 

Так как ваш муж заказывал доставку в дачный поселок, а сейчас зима, менеджер предупредил, что если дороги будут занесены снегом, есть вероятность что машина может не проехать. В таком случае доставка будет перенесена на ближайший день, и товар мы обязательно доставим. На что ваш муж дал согласие. И как сказал ваш муж по телефону вечером - именно такая ситуация, к сожалению и произошла. Курьер связался с вами и сообщил, что к сожалению, дороги занесены и доехать нет технической возможности. Несмотря на это, курьер предложил сделать вам повторную доставку За Счет Магазина, в ближайший рабочий день. Так как сейчас рождественские праздники, ближайший день работы службы доставки - среда.
 К сожалению, не дав нашему менеджеру предложить какие-то варианты решения этой нестандартной и форсмажорной ситуации, вы включили диктофон и стали повышать тон, на что менеджер ответил, что готов общаться только в конструктивной форме и прекратил диалог. Но диалога, к сожалению, не последовало. Напомню, что звонок поступил от вас в нерабочее время, но менеджер всё-равно снял трубку и попытался вникнуть в ситуацию. Жаль, что диалога не получилось. Мне, как директору магазина Telescop.by, очень жаль, что сложилась такая ситуация. И приношу свои глубочайшие извинения, за капризы погоды. При этом, если вы посмотрите другие отзывы, доставки доставляются, даже 30 декабря, в канун нового года, клиенты довольны и рады новым покупкам, а мы всегда стараемся идти на встречу и искать решения. К сожалению, у нас с вами диалога не получилось. Очень жаль.
Скрыть переписку
Отзывы старше 3 месяцев
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Доставили в срок, без повреждений. Коробка большая красивая. Телескоп крутой.
Недостатки:
Не видно марсиан на марсе )
Комментарий:
Понравилось работать с этим магазином.
Ответ магазина Telescop.by
Спасибо! Мы стараемся )) Если будут вопросы по настройке или решите прокачать телескоп при помощи дополнительных аксессуаров - звоните, будем рады помочь! ))
Скрыть переписку
Читать все отзывы